Worldline betaalt dagelijks op werkdagen* uit. Dit betekent dat u dus -rekening houdende met werkdagen- dagelijks geld van ons ontvangt voor zowel uw debit- als uw creditcard betalingen van de dag daarvoor. De uitbetaling van transacties, die vandaag binnen uw winkel uitgevoerd zijn, ontvangt u dan morgen op uw zakelijke bankrekening. De snelheid van uw bank in het onderlinge bankverkeer is hierin mede bepalend. *Omdat onze Worldline licentie in België gevestigd is en van daaruit de transacties verwerkt worden voor geheel Europa, dienen wij rekening te houden met Belgische werkdagen.

Ja, wij betalen iedere werkdag* uit. U krijgt op deze werkdag het geld gestort van de vorige dag(en). *Omdat onze Worldline licentie in België gevestigd is en van daaruit de transacties verwerkt worden voor geheel Europa, dienen wij rekening te houden met Belgische werkdagen. Welke dagen zijn dat? Zie de volgende link: Belgische werkdagen.

Met behulp van Merchant Extranet (MEX) kunt u al uw Worldline kaarttransacties gratis inzien zodra die volledig verwerkt en uitbetaald zijn. Zie daarvoor ook onze uitbetaaltermijn. Wij rekenen voor deze rapportage tool geen kosten. Zodra u bij Worldline klant voor kaarttransacties wordt krijgt u automatisch een inlog hiervoor. Mocht u de mail met inloggegevens niet hebben ontvangen, controleert u dan uw spamfolder. Heeft u reeds een inlog gekregen maar weet u uw inloggegevens en/of wachtwoord niet meer, bel dan met 0900 0400182 en zorg dat u uw BTW nummer bij de hand heeft. Mailen kan ook naar customer-belgium@worldline.com onder vermelding van uw klantnummer en/of uw BTW nummer.

Een korte gebruikershandleiding vindt u hier: handleiding-merchant-extranet (pinnen.nl)

Neemt u hiervoor contact op met het klanten contactcenter op 0900 0400182 en zorg dat u uw BTW nummer bij de hand heeft. Of mail, mede onder vermelding van uw gegevens (waaronder uw klantnummer en/of uw BTW nummer) naar customer-belgium@worldline.com

Omdat onze Worldline licentie in België gevestigd is en van daaruit de transacties verwerkt worden voor geheel Europa, kan het zijn dat u ook post en e-mails (waaronder facturen) ontvangt vanuit Worldline België. Inzake BTW facturen is de BTW dan een zogenaamde nul-factuur omdat de BTW vanuit het buitenland naar Nederland verlegd is.

Als u uw transacties via Worldline afneemt, dan ontvangt u eenmaal per jaar (en bij nieuwe klanten direct na aansluiting) van ons een factuur voor de jaarlijkse compliancy fee. U betaalt hiermee voor het aankomende jaar vooruit. Deze kosten hangen samen met onder andere de steeds zwaardere wet- en regelgeving inzake KYC (Know Your Customer) en AML (Anti Money Laundering) die aan gereguleerde financiële instellingen zoals Worldline wordt opgelegd.

Om betaalkaarten te accepteren moet een contract worden afgesloten met een financiële instelling (de acquirer). Worldline is gespecialiseerd in elektronische betaaldiensten en biedt ondernemers de mogelijkheid om verschillende betaalkaarten op een snelle en veilige manier te accepteren. Meer informatie hierover kunt u via het formulier op deze pagina aanvragen.

Nadat u een contract voor acceptatie van betaalkaarten heeft afgesloten, ontvangt u van Worldline een MID (merchant id ofwel klantnummer). Dit MID dient u aan de betaalautomaatleverancier te geven en in uw administratie te bewaren. Afhankelijk van de werkwijze van de betaalautomaatleverancier voert de leverancier deze nummers voor u op de betaalautomaat in of voorziet hij u van een handleiding waarmee u de contracten zelf kan invoeren. Nadat de gegevens zijn ingevoerd op de betaalautomaat kunt u de kaarten accepteren.

Ja, dat kan hiervoor kunt een contract afsluiten bij Worldline.

Ja, u kunt Nederlandse pinpassen via Worldline accepteren tegen een aantrekkelijk tarief.

Een particuliere kaart is aangevraagd door een consument. Een zakenkaart is door een bedrijf/organisatie aangevraagd en wordt aan de kaarthouder gegeven namens een bedrijf.

De kosten van een zakelijke kaart zijn hoger in het gebruik dan van een particuliere kaart. Deze kosten worden door de kaartmaatschappijen vastgesteld en aan de betalingsverwerker (Worldline) in rekening gebracht.

De kosten voor de acceptatie van niet-Europese kaarten zijn hoger dan van de kosten voor de acceptatie van Europese kaarten. Deze kosten worden door de kaartmaatschappijen vastgesteld en aan de betalingsverwerker (Worldline) in rekening gebracht.

Alle landen van de Europese Unie, plus Liechtenstein, IJsland en Noorwegen.

Een pre-autorisatie is een reservering die wordt aangevraagd voor elke creditcard betaling waarvan het eindbedrag van de levering van producten en/of diensten nog onbekend is. Reserveringen worden het meest bij hotels, verhuurbedrijven en e-commerce transacties gebruikt.

De pre-autorisatie optie is een extra dienst die MasterCard en Visa aanbieden om de dienstverlening richting kaarthouders en ondernemers te verbeteren, voor deze extra dienstverlening brengen MasterCard en Visa kosten in rekening.

Met een virtuele betaalkaart kan er veilig worden betaald. Zoals de naam doet vermoeden, zijn de kaart en transacties virtueel en digitaal. Er wordt een bedrag op de virtuele kaart gezet waarmee kan worden betaald. Een virtuele kaart kan voor één transactie worden gebruikt. De virtuele betaalkaart werkt hetzelfde als een gewone betaalkaart en heeft dezelfde eigenschappen.

Een virtuele betaalkaart:

• Heeft een kaartnummer
• Heeft een veiligheidscode (CVC)
• Heeft een vervaldatum
• Staat op naam van de kaarthouder Een virtuele betaalkaart is dus geen fysieke kaart met een voor en achterkant!

Het Global Wholesale Travel Transaction Program (GWTTP) is een programma waarbij virtuele kaarten kunnen worden gebruikt om mee af te rekenen. De virtuele kaarten worden bijvoorbeeld door boekingskantoren gebruikt om te kunnen af rekenen bij partijen zoals vliegtuigmaatschappijen of hotels uit naam van de consument.

Voor betalingen met virtuele kaarten worden er extra kosten door kaartmaatschappijen in rekening gebracht, deze worden doorbelast door Worldline.