Il est possible d’annuler une transaction de vente. Le client doit annuler la vente dans la journée calendrier à l’aide de sa carte bancaire. Suivez les étapes ci-dessous.

Ouvrez l’appli XENGO sur le smartphone et appuyez sur ‘Annuler vente’.

L’écran affiche un message : le client doit introduire sa carte dans le terminal XENGO.

Votre smartphone affiche une liste des transactions de la journée effectuées avec la carte introduite.

Remarque: Si vous vous êtes envoyé par email les transactions de la journée (via le menu Transactions -> Transactions du jour), ces transactions ne sont plus mémorisées et ne peuvent donc plus être annulées.

Sélectionnez la transaction que vous voulez annuler. Un message s’affiche dans une fenêtre séparée. Appuyez sur ‘Oui’ pour annuler la transaction sélectionnée.

Le smartphone affiche le message ‘Vente annulée’. Une preuve d’annulation peut être envoyée au numéro de téléphone et/ou à l’adresse e-mail du client.

Si vous souhaitez envoyer la preuve d’annulation par SMS, un message s’affiche dans une fenêtre séparée. Appuyez sur ‘Oui’ pour confirmer.

Si vous souhaitez envoyer la preuve d’annulation par e-mail, vous serez redirigé automatiquement vers votre programme d’e-mail, d’où vous pourrez l’envoyer à votre client.

Le client peut reprendre sa carte.

Appuyez à présent sur ‘Quitter’ et vous repasserez à l’écran d’accueil.