Tout ce que vous devez savoir sur Axium EX4000 Portable Flex
Vous trouverez ici toutes les informations
Démarrez maintenant avec votre terminal
Étape 1
Avant la première utilisation, chargez le terminal à l’aide du câble de charge inclus dans la boîte.
Étape 2
Appuyez sur le bouton <Power> sur le côté droit pour allumer le terminal.
Étape 3
Votre terminal est prêt.
Vous pouvez désormais accepter des paiements.
Clôture journalière/Clôture
Lors d’une clôture, toutes les transactions réalisées sont soumises et clôturées. Veuillez effectuer cette clôture journalière régulièrement, idéalement à la fin de chaque jour. En outre, vous pouvez également effectuer un calcul sur une période de travail. Le compteur de période de travail est purement informatif et ne remplace pas une clôture journalière. Vous recevrez l’accusé de réception en fin de journée par e-mail.
Veuillez noter que les montants ne seront crédités qu’après la clôture journalière.
Mot de passe du terminal
Votre terminal dispose d’un mot de passe unique qui vous protège contre la fraude. Conservez votre mot de passe en lieu sûr.
Vous trouverez le mot de passe du terminal dans le guide de configuration inclus dans la boîte.
Télécharger le guide rapide
Vous souhaitez en savoir plus sur les différents modes de fonctionnement et les possibilités offertes par le terminal ?
C'est facile. Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger le guide rapide. Vous y apprendrez tout, des fonctions de paiement de paiement à la clôture journalière.
Recevoir des paiements avec l'Axium EX4000 Portable Flex, c’est facile !
Choisissez <Vente>
Pour démarrer une nouvelle transaction, sélectionnez <Vente> soit à partir des raccourcis, soit dans le menu du terminal en sélectionnant <Transactions> puis <Vente>.
Entrer le montant
Entrez le montant de la transaction et confirmez avec <OK>.
Accepter un paiement
Selon le mode de paiement choisi, le titulaire de la carte utilise le lecteur de carte à puce/sans contact ou le code QR.
Reçu de commerçant
Tous les reçus des commerçants sont automatiquement envoyés, après le processus de paiement, à l’adresse e-mail liée au terminal dans notre système.
Reçu du titulaire de la carte
Pour afficher le code QR du reçu du titulaire de la carte, sélectionnez <Oui>.
Pour ne pas afficher le code QR du reçu du titulaire de la carte, sélectionnez <Non>.
Annulez la dernière transaction
Choisissez <Annulation>
Sélectionnez <Annulation> soit à partir des raccourcis, soit dans le menu du
terminal en sélectionnant <Transactions> puis <Annulation>.
Mot de passe
Entrez le mot de passe du terminal et confirmez avec <OK>.
Annulation en cours
Le montant de la dernière transaction est affiché. Confirmez l’annulation en
appuyant sur <OK>. L’annulation est traitée et autorisée.
Reçu de commerçant
Tous les reçus des commerçants sont automatiquement envoyés, après le processus de paiement, à l’adresse e-mail liée au terminal dans notre système.
Reçu du titulaire de la carte
Pour afficher le code QR du reçu du titulaire de la carte, sélectionnez <Oui>.
Pour ne pas afficher le code QR du reçu du titulaire de la carte, sélectionnez <Non>.
Gardez un œil sur toutes vos transactions
Questions et réponses
Transactions / Acceptation de la carte
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Oui, Axium EX4000 Portable Flex dispose d'une fonction pratique de pourboire qui demande de manière proactive le pourboire et qui apparaît séparément sur le reçu après la transaction.
Si cette fonction n’est pas activée sur votre terminal, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse customerservices.be@worldline.com ou au +32 2 727 86 62 (Lundi – Vendredi 8:30 – 17:00). -
Une caractéristique pratique de l’Axium EX4000 Portable Flex est le reçu numérique. À la fin d’une transaction, vos clients peuvent scanner le QR code sur le terminal avec leur smartphone et enregistrer le reçu numériquement.
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Dans myPortal, vous avez accès 24 heures sur 24 à tous les paiements électroniques. Le portail client en ligne vous offre un aperçu structuré de vos transactions et de vos paiements. Toutes les informations sont également disponibles en téléchargement. De nombreuses fonctions de filtrage vous permettent de rechercher des transactions spécifiques et des détails. En outre, myPortal facilite le processus de réconciliation financière entre les transactions effectuées sur le terminal et votre comptabilité.
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Grâce à la conversion dynamique des devises (Dynamic Currency Conversion – DCC), vos clients internationaux peuvent payer facilement dans la devise de leur carte. Avec ce service, vous offrez à votre clientèle une réelle valeur ajoutée et vous vous assurez une commission intéressante pour chaque transaction.
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La clôture journalière permet de livrer et de clôturer toutes les transactions effectuées. La clôture journalière doit être effectuée au moins une fois par jour, de préférence après la fermeture du magasin. Le paiement sur votre compte bancaire est effectué le jour ouvrable suivant après la clôture journalière.
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Oui, vous pouvez aussi effectuer la clôture journalière automatiquement. Il est important que le terminal de paiement soit toujours activé. Pour activer la clôture journalière automatique, contactez notre service clientèle à l'adresse customerservices.be@worldline.com ou au +32 2 727 86 62 (Lundi – Vendredi 8:30 – 17:00). Fournissez l'identifiant du terminal (TID) et l'heure souhaitée pour la clôture journalière automatique.
Dépannage
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Éteignez le terminal de paiement à l'aide de la touche <Power> sur le côté gauche et rallumez-le avec l'aide de la même touche. Si la manipulation ne résout pas le problème, veuillez contacter notre service clientèle au +32 2 727 86 62 (24h/7j) ou à l’adresse customerservices.be@worldline.com (Lundi – Vendredi 8:30 – 17:00).
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Veuillez contacter notre service client à l'adresse customerservices.be@worldline.com. Merci d’indiquer à la fois l’ID du terminal (TID) et l’adresse e-mail à laquelle le rapport de clôture quotidien ou le reçu du commerçant doit être envoyé.
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Veuillez contacter notre service client à customerservices.be@worldline.com. Merci d’indiquer à la fois l’ID du terminal (TID) et la nouvelle adresse e-mail à laquelle le rapport de clôture quotidien ou la facture du commerçant doit être envoyé.