Redémarrez l’application. Allez à ‘dernières transactions’. Si vous ne retrouvez pas la transaction en question, c’est que celle-ci n’a pas été finalisée. Vous devez donc recommencer la vente.

Dans ce cas, annulez la transaction en appuyant sur le bouton rouge du terminal XENGO. Redémarrez l’appli et recommencez la vente.

Si cet écran s’affiche, cela veut dire que le terminal XENGO a subi des dommages irréparables. Toutes les informations présentes sur le XENGO ont été effacées par mesure de sécurité. Complétez ce formulaire. Nous prendrons contact avec vous et vous fournirons un nouveau terminal.

EOSM Ate2011 OS V6.11 = Security Alert Penetration detected devit. Deactivated

Si cet écran s’affiche, cela veut dire que le terminal XENGO a subi des dommages irréparables. Toutes les informations présentes sur le XENGO ont été effacées par mesure de sécurité.

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J’ai reçu un nouveau terminal en remplacement de mon XENGO et il ne fonctionne pas

En cas de remplacement de votre XENGO, avant la 1ere transaction, il faut faire une remise à zéro des numéros de séquence des transactions.

Appuyez sur la touche ‘Preferences’, en bas, au milieu de l’écran.

Appuyez ensuite sur ‘Réinitialiser les compteurs’.

Vous pouvez à présent effectuer des transactions.

•  

  Le XENGO ne démarre pas lorsque l’on enfonce le bouton marche/arrêt.

  • Veillez à ce que le XENGO soit chargé au moyen du chargeur/adaptateur USB. Suivez à cet effet la procédure décrite dans le manuel d’utilisation.
  
  

  Pour les anciens modèles XENGO:

  • Lorsque le XENGO est chargé, le témoin LED devient vert.
  • Il y a un bouton de réinitialisation d’un diamètre de 2 mm sur la face arrière du XENGO.
  • Enfoncez ce bouton pendant 5 secondes à l’aide d’un outil pointu.