Supporto DCC: Chiarezza e conformità per i vostri pagamenti

La conversione dinamica della valuta (DCC) consente ai titolari di carte internazionali di pagare nella loro valuta nazionale, indipendentemente dal luogo in cui si trovano. Questo servizio non solo offre un valore aggiunto ai titolari di carta, ma va anche a vantaggio degli esercenti, che ottengono un rimborso aggiuntivo su ogni transazione.

La DCC offre i seguenti vantaggi:

• I DCC payback (rimborsi agli esercenti per ogni transazione DCC) vengono compensati direttamente con le commissioni di transazione. Ciò significa che gli esercenti beneficiano di ricavi dalle transazioni DCC per ogni pagamento.
• I DCC Payback e le informazioni aggiuntive (ad esempio il tasso di cambio DCC applicato o la valuta DCC) vengono visualizzati automaticamente durante la transazione e non successivamente. In questo modo si ottengono tutte le informazioni rilevanti al momento stesso della transazione e da un'unica fonte, consentendo di tenerne traccia più facilmente.
• La conversione dinamica della valuta è disponibile per oltre 40 valute DCC.
• Su richiesta, è possibile ottenere gratuitamente il rapporto DCC (documento PDF) da Worldline. Viene caricato mensilmente su myPortal e fornisce un riepilogo di tutte le transazioni DCC e l'importo totale dei DCC Payback del mese precedente per ogni marca di carta. Il rapporto elenca anche il potenziale DCC non utilizzato (transazioni che avrebbero potuto essere elaborate con la DCC ma che sono state effettuate senza).

Ulteriori vantaggi:

• Interessante tasso di cambio DCC per ogni transazione DCC
• Tassi di cambio aggiornati quotidianamente
• Garanzia del miglior tasso; se i titolari di carta possono dimostrare che il tasso di cambio della loro banca emittente (comprese le eventuali commissioni) è migliore del nostro tasso, Worldine rimborserà la differenza. Come esercenti, non sarete in nessun momento coinvolti nella risoluzione degli eventuali reclami dei clienti!
• Nessuna modifica ai processi di pagamento esistenti

Vantaggi per i clienti internazionali:

• Garanzia del miglior tasso di cambio; i titolari di carta beneficiano sempre del miglior tasso di cambio, il che crea fiducia
• I titolari di carta possono pagare nella loro valuta nazionale
• Trasparenza: l'importo del pagamento viene immediatamente visualizzato sul terminale nella valuta della carta
• I dettagli per le note spese per i viaggiatori d'affari internazionali sono immediatamente disponibili

La DCC supporta oltre 40 valute provenienti da tutto il mondo. Puoi trovare un elenco dettagliato di tutte le valute qui.

Visa, Visa Debit, V PAY, Mastercard, Debit Mastercard, Maestro.

Sì, le carte di debito Visa (Visa Debit e V PAY) e le carte di debito Mastercard (Debit Mastercard, Maestro) supportano la conversione dinamica della valuta.

La DCC è disponibile gratuitamente su tutti i terminali di pagamento Worldline.

Riceverete la liquidazione nella vostra valuta abituale.

No, non ci sono costi aggiuntivi.

No, l'importo totale comprende già il tasso di cambio e la commissione di mark-up.

Per soddisfare i requisiti di conformità alla DCC, è necessario garantire la trasparenza, offrire scelte chiare al titolare della carta e aderire a specifici standard di divulgazione delle informazioni e standard operativi specificati nella Guida alla conformità DCC di Worldline.

Per garantire che una transazione con DCC venga visualizzata correttamente sullo schermo del terminale, devono essere visibili le seguenti informazioni:

• Richiesta chiara di selezione della valuta Un'istruzione diretta come "Scegliere la valuta" o simile.
• Importo nella valuta della carta (DCC)
• Simbolo della valuta della carta (DCC)
• Importo dell'acquisto nella valuta locale
• Simbolo della valuta locale
• Tasso di cambio nel seguente formato 1.00 CHF = 0.92535 EUR
• Mark-up (commissione di conversione): con riferimento alla BCE nel caso in cui il paese dell'emittente della carta e quello dell'esercente siano entrambi soggetti al regolamento UE
• Meccanismo di selezione attiva: Mettere a disposizione pulsanti o opzioni chiare per consentire al titolare della carta di selezionare attivamente la valuta preferita. La scelta della DCC non deve essere già preselezionata.

Affinché una transazione con DCC venga visualizzata correttamente sulla ricevuta di pagamento, devono essere visibili le seguenti informazioni:

• Importo dell'acquisto nella valuta locale
• Simbolo della valuta locale
• "Importo della transazione" scritto sopra o accanto all'importo nella valuta del titolare della carta
• Importo nella valuta della carta (DCC)
• Simbolo della valuta della carta (DCC)
• Tasso di cambio nel seguente formato 1.00 CHF = 0.92535 EUR
• Mark-up (commissione di conversione): con riferimento alla BCE nel caso in cui il paese dell'emittente della carta e quello dell'esercente siano entrambi soggetti al regolamento UE
• Testo della dichiarazione di esclusione della responsabilità per la DCC 

I dettagli sono riportati nella Guida alla conformità DCC di Worldline.

In genere non ci sono tempi definiti per le modifiche alle regole. Per quanto riguarda la DCC, Worldline parte dal presupposto che di solito viene introdotta almeno una modifica o un aggiornamento all'anno che può prevedere nuovi requisiti per i terminali, nuove tariffe, ecc.

Secondo le regole delle organizzazioni emittenti di carte, gli acquirer come Worldline sono responsabili della conformità sistematica ai requisiti della DCC da parte di tutte le parti coinvolte nelle transazioni DCC.

Se una verifica da parte delle organizzazioni emittenti di carte di credito rileva che i requisiti della DCC non vengono rispettati, le organizzazioni emittenti di carte possono ordinare a Worldline di disattivare l'offerta DCC per determinati esercenti fino a nuovo avviso.

Le organizzazioni emittenti di carte effettuano regolarmente controlli per verificare la conformità ai requisiti della DCC presso il punto vendita (POS) dell'esercente. Se una verifica rileva che i requisiti della DCC non vengono rispettati, le organizzazioni emittenti di carte possono ordinare a Worldline di disattivare l'offerta DCC per determinati esercenti fino a nuovo avviso.

La commissione di cambio della DCC è composta dal tasso di cambio e da un mark-up. La commissione di cambio della DCC viene addebitata a seguito dei costi di conversione valutaria sostenuti e delle fluttuazioni dei mercati valutari internazionali. Tali fluttuazioni sono la causa degli scostamenti tra i tassi DCC e i tassi di cambio sui mercati internazionali. Il mark-up garantisce che il rischio associato da noi sostenuto rimanga gestibile ed è già incluso nel tasso di cambio.

Il tasso di cambio DCC comprende i seguenti elementi:

• Il tasso di cambio è fornito giornalmente da SIX Financial Information
• Commissione di cambio per la conversione della valuta (mark-up)

I tassi di cambio DCC possono essere stampati dai terminali autonomi una volta che la DCC sia abilitata. Si trovano nel menu principale alla voce "Query".

No, il cliente può scegliere solo tra le due valute visualizzate sul terminale.

Può accadere che la banca emittente della carta non consenta di elaborare transazioni DCC. In questo caso, il cliente deve pagare nella valuta locale.

È possibile visualizzare la cronologia delle transazioni DCC tramite myPortal.

Sì, è possibile.

Esiste la soluzione MPD, che funziona solo con il protocollo VEZ+ (EOL e non conforme) e deve essere sostituita dalle soluzioni TIM. TIM Server è compatibile con le funzionalità di MPD.

Le soluzioni TIM funzionano su entrambi i protocolli, VEZ+ e SIXml. SIXml è il protocollo più recente e conforme. Pertanto, tutti gli esercenti che già utilizzano le soluzioni TIM con protocollo VEZ+ devono passare a SIXml.

Il protocollo VEZ+ è alla fine del ciclo di vita, non è conforme per la DCC e non sono possibili ulteriori sviluppi. Pertanto, è necessario eseguire un passaggio al protocollo SIXml.

Per ulteriori informazioni su come passare al protocollo di integrazione SIXml, contattate il vostro provider di integrazione. I provider di integrazione hanno il contatto diretto con il team di integrazione tecnica di Worldline.