Veelgestelde vragen over niet-uitbetaalde transacties:
Het komt zelden voor dat een transactie niet wordt uitbetaald. Wij verzoeken u vriendelijk de onderstaande punten te controleren voordat u het formulier invult:
-
Controleer of het periodenummer van uw dagtotaal terug te vinden is op één of meerdere regels van uw rekeningafschrift. Als dit het geval is, zijn uw transacties uitbetaald.
-
Het uitbetalen van transacties kan soms tot 72 uur na de transactiedatum vertraging oplopen. Wij vragen u daarom even geduldig te zijn.
-
Het is mogelijk dat openstaande facturen verrekend worden met uw transacties. Hierdoor kan het lijken alsof er een betaling ontbreekt.
-
Controleer of de transacties correct zijn overgedragen. Dat het dagtotaal wordt weergegeven, betekent niet automatisch dat de transacties zijn uitbetaald. Mocht u hulp nodig hebben bij dit proces of andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 02/727.88.99.