Voordat u de terminal voor het eerst gebruikt, laadt u de terminal op met de meegeleverde voedingskabel.
Welkom!
Hier vindt je alle informatie over je Link/2500 Portable Flex
Ga aan de slag met uw betaalterminal
Stap 1
Stap 2
Druk op de groene knop om de terminal aan te zetten.
Stap 3
Uw terminal is nu klaar.
U kunt beginnen met het ontvangen van betalingen.
Dagafsluiting
Dagelijkse afsluiting omvat het aanleveren en afronden van alle transacties. De dagafsluiting moet minstens één keer per dag gebeuren, bij voorkeur na sluitingstijd.
Let op: transactiebedragen worden pas gecrediteerd als de dagafsluiting succesvol is uitgevoerd. Druk op (icon) om een dagafsluiting uit te voeren.
Terminal-wachtwoord
De terminal heeft een uniek wachtwoord dat is ontworpen om u, de handelaar, te beschermen tegen fraude. Bewaar uw wachtwoord veilig.
U vindt uw terminalwachtwoord in de meegeleverde klantinformatie.
Belangrijkste functietoetsen
1. Transactiemenu
Hoofdmenu voor alle betalingsfuncties
2. Dagafsluiting
Dagelijkse sluiting na sluiting van de winkel of na ploegwisseling
3. Transactiegeschiedenis
Toont de laatste uitgevoerde transacties
4. Communicatietype wijzigen
Schakelt tussen WiFi en 4G
5. Terminalinformatie
Toont terminal-ID en IP-adres
6. Verbindingstest
Test de verbinding met de host
7. Terminalmenu
8. Annuleren/uitzetten
9. Verwijderen
10. Bevestigen/aanzetten
Verbinding maken met wifi
Om te verbinden met wifi, volg de stappen zoals hieronder aangegeven:
| 1 | Druk op de groene toets om de terminal aan te zetten. |  | |||
| 2 | Druk op <F> om het menu te openen. | F | |||
| 3 | Selecteer <4-Instellingen>. | 4 | |||
| 4 | Selecteer <5-Netwerk Instellingen> | 5 | |||
| 5 | Selecteer <1-Select Comm Types>. | 1 | |||
| 6 | Selecteer <WLAN>. | WLAN | |||
| 7 | Druk bij “WLAN selected” op <OK> of wacht tot het scherm verdwijnt. | OK | |||
| 8 | Druk één keer op de gele toets. |  | |||
| 9 | Selecteer <3-WLAN>. | 3 | |||
10 | Selecteer <1-Manage Networks>. | 1 | |||
| 11 | Selecteer <1-New Access Point>. | 1 | |||
| 12 | Selecteer <1-Scan for APs>. | 1 | |||
| 13 | De melding “please wait” verschijnt. Dit kan even duren. Wacht geduldig tot er een wifi-netwerkoverzicht wordt weergegeven. | Please wait | |||
| 14 | Selecteer het gewenste wifi-netwerk | Select Wifi-network | |||
| 15 | Selecteer de gebruikte veiligheidstandaard. Standaard = <3-WPA/WPA2-Personal>. | 3 | |||
| 16 | Voer het wifi-wachtwoord in via de toetsen op het beeldscherm. Bevestig de invoer door op de groene toets op het beeldscherm te drukken. Via de toetsen [#$%], ABC, abc en 123 kan u wisselen tussen cijfers, kleine en hoofdletters en vreemde tekens. Gebruik voor het invoeren van cijfers niet het toetsenbord maar de toetsen op het beeldscherm. | Insert Wifi-password | |||
| 17 | De melding “please wait” wordt getoond. Dit kan even duren. Wacht geduldig totdat het menu wordt getoond | Please wait | |||
| 18 | Druk op de rode toets om terug te keren naar het hoofdscherm. | ||||
| 19 | Bij een correcte wifi-connectie is het Wifi-signaal (linksboven in de statusbalk) groen gekleurd (i.p.v. wit of oranje). | ||||
Download Quick Guide
U heeft uw terminal ontvangen en wilt meer weten over de verschillende functies en mogelijkheden?
Geen probleem. Klik gewoon op de verstrekte link en download de beknopte handleiding. Hier vindt u alles wat u moet weten, van de boeking tot de dagelijkse afsluiting.
Zo gemakkelijk is het om betalingen te accepteren met uw Link/2500 Portable Flex
Voer een bedrag in
Vul het bedrag in en bevestig de betaling.
Accepteer de betaling
Het ingevoerde bedrag wordt weergegeven op het scherm van de terminal. De kaarthouder betaalt met creditcard of pinpas of smartphone.
Betalingsbewijs verzenden
Indien nodig kunt u uw klant het betalingsbewijs per e-mail of QR-codescan sturen. Als er geen betalingsbewijs vereist is, selecteert u de optie "Geen ontvangstbewijs".
Annuleer de laatste transactie in drie eenvoudige stappen
Open het transactiemenu
Open het hoofdmenu via de F-toets, gebruik vervolgens de <1>-toets om het transactiemenu te openen.
Activeer annulering
Gebruik de toets <3> om de «Annulering» te activeren. Voer het wachtwoord van uw terminal in en bevestig het door op de groene knop te drukken.
Annulering wordt verwerkt
Het bedrag van de laatste transactie wordt weergegeven, wat kan worden bevestigd door op de groene knop te drukken. De opzegging wordt online verwerkt en geautoriseerd.
Houd uw transacties bij
Q&A
Functies
-
Een praktische feature van de Link/2500 Portable Flex All in One is het digitale ontvangstbewijs. Aan het einde van een transactie kunt u de kaarthouder de QR-code laten scannen ofwel het e-mailadres van uw klant invoeren en het rechtstreeks naar hem of haar sturen.
-
Ja, de Link/2500 Portable Flex heeft een handige fooifunctie die voor elke transactie proactief om een fooi vraagt. Dit wordt dan na de transactie apart weergegeven op de digitale kassabon.
Neem contact op met onze klantenservice via customerservices.be@worldline.com om de functie te activeren. Stuur de terminal-ID (TID) per post.
-
Druk op de gele knop op uw betaalterminal.
Transacties / Kaartacceptatie
-
In myPortal heeft u altijd toegang tot alle electronische betalingen. Het online klantenportaal biedt u een gestructureerd overzicht van uw transacties en betalingen. Alle informatie is ook beschikbaar als download. Met tal van filterfuncties kunt u zoeken naar individuele transacties en details. Daarnaast ondersteunt myPortal de financiële reconciliatieprocessen tussen tegoeden, transacties en uw boekhouding.
-
Ja, u kunt ook betalingen met American Express accepteren. Als u geïnteresseerd bent in het accepteren van American Express, neem dan contact met ons op.
-
Ja, u kunt ook betalingen accepteren met WeChat Pay. Houd er rekening mee dat u hiervoor een aanvullend contract met ons nodig heeft. Als u geïnteresseerd bent in het accepteren van WeChat Pay, neem dan contact met ons op.
-
Neen, dit is momenteel niet beschikbaar maar doordat alle belgische kaarten co-branded zijn kunnen de betalingen geaccepteerd worden via het andere betalingsmerk (met debit prijs).
-
Met DCC kunnen uw klanten eenvoudig in hun eigen vertrouwde kaartvaluta betalen zoals bijvoorbeeld de Britse Pond en Amerikaanse Dollars. Met deze service kunt u uw klanten een echte meerwaarde bieden en een aantrekkelijke commissie voor elke transactie voor uzelf veiligstellen.
-
De dagafsluiting omvat het aanleveren en afronden van alle transacties. De dagelijkse sluiting moet minstens één keer per dag worden uitgevoerd, bij voorkeur wanneer de winkel die dag gesloten is. De betaling wordt 1 werkdag na de dagafsluiting op uw bankrekening gestort.
-
Ja, de dagelijkse afsluiting kan ook automatisch worden uitgevoerd. Het is belangrijk dat de betaalterminal altijd aan staat. Neem contact op met onze klantenservice via customerservices.be@worldline.com om de automatische dagafsluiting te activeren. Voeg Terminal-ID (TID) en tijdstip waarop de automatische dagafsluiting moet plaatsvinden toe aan de e-mail.
Probleem oplossen
-
Zet de betaalterminal uit met de rode knop en weer aan met de groene knop. Als dit uw probleem niet oplost, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservices.be@worldline.com.
-
Neem contact op met onze klantenservice via customerservices.be@worldline.com. Stuur de Terminal ID (TID) en het e-mailadres waar het dagafsluitingsoverzicht of de betalingsbewijs naartoe moet worden gestuurd.
-
Neem contact op met onze klantenservice via customerservices.be@worldline.com. Voeg Terminal-ID (TID) en e-mailadres waar de dagafsluiting en/of het betalingsbewijs naartoe moet worden gestuurd toe in de e-mail.
-
Ja, u kunt voor elke transactie een referentienummer schrijven, maar dit moet wel ingeschakeld worden. Neem contact op met ons klantenserviceteam via customerservices.be@worldline.com.