Euro dolazi, podržavamo vas!

Saznajte sve važne informacije za vaše poslovanje

Temeljem odluke Vijeća Europske unije, Republika Hrvatska se od 1. siječnja 2023. pridružila državama koje koriste euro kao svoju službenu valutu plaćanja. Sukladno tome, sva plaćanja na terminalima ili u e-trgovini također će se obrađivati isključivo u eurima.

U nastavku pronađite odgovore na često postavljana pitanja koja je Worldline redovno ažurirao tijekom cijelog tranzicijskog razdoblja kako bi svojim klijentima osigurano jednostavnu i efikasnu tranziciju te im olakšao cijeli proces.

POS uređaji i rješenja za e-trgovinu

Ne, nije potrebno zamijeniti postojeće terminale.
Da, potrebno je bilo osigurati da ima stalnu i sigurnu internetsku vezu te da bude priključen na napajanje. U slučaju prekida internetske veze, preporučeno je bilo aktivirati funkciju pokretanja na samom uređaju.
Da, trebala je biti provedena automatski. Nedugo prije ponoći svi terminali dobili su zahtjev za ponovnu inicijalizaciju od strane društva Worldline. Nakon uspješne inicijalizacije, terminal je morao zaprimio nove parametre u euro valuti. Potrebno je bilo pobrinuti se da na Vašem terminalu bude prikazana valuta € (euro) prije provedbe nove transakcije 1. siječnja 2023.

U slučaju bilo kakve poteškoće, pogledajte upute u nastavku:

INGENICO Terminali
OTVORITE GLAVNI IZBORNIK	TIPKA X OTVARA GLAVNI IZBORNIK

KONFIGURACIJA	Uređaj povlači aktualne konfiguracijske parametre <STOP> <5><Lozinka> <1>
	<STOP> <5><LOZINKA> <1>
INICIJALIZACIJA	Pojedini ili svi izdavači kartica ponovno se inicijaliziraju.
	<STOP> <5><LOZINKA> <2>

Savjeti i trikovi

Lozinka: najčešća lozinka je 11111, ukoliko ista lozinka ne otvora glavni izbornik, molimo konkatirajte tehničku ili korisničku podršku. Važne kontakte možete naći ovdje: https://worldline.com/hr-hr/home/main-navigation/git/contact-customer-care

Da, trebala je biti provedena automatski, bez ručnih radnji. Saferpay je prestao podržavati kunu kao valutu transakcije točno u 23:59.59 dana 31.12.2022 te jepravovremeno ažuriran (prije 1.1.2023.) radi omogućavanja ručnih povrata sredstava. Od 17.1.2023. nadalje, postupak povrata bit će pojednostavnjen s pomoću naših novih značajki, kao što je to opisano ovdje: https://docs.saferpay.com/ccc/

Namire, povrati, dugovi, isplate, naknade

Tečaj konverzije odredila je Hrvatska narodna banka u sljedećem iznosu: 1,00 EUR = 7,53450 HRK. Dan stupanja na snagu je bio 1. siječnja 2023. Uzmite u obzir da su svi sustavi kartičnog plaćanja upotrebljavali fleksibilni tečaj konverzije prije 31. prosinca 2022 (uključujući i taj dan).
Fiksni tečaj konverzije upotrebljava/o se za:

- konverziju kunskog salda na eurskom računu za namire (IBAN ostaje isti) od 1. siječnja 2023.

- naknadne prilagodbe između računa u kunama i računa u eurima (prijenos salda) od 1. siječnja 2023.

- konverziju kunskog salda na blokiranom računu nakon 1. siječnja 2023.

Napomena: stvarni tečaj konverzije upotrebljava se za uplatu novih transakcija na račun u eurima za namire tijekom zamrzavanja namira u razdoblju od 26. do 31. prosinca 2022.
Ne, broj računa ostaje isti. Konverzija računa iz kune u euro odgovornost je Vaše banke.
Posljednje namire u hrvatskim kunama provodile su se u razdoblju od 27. do 28. prosinca 2022. u skladu s postupcima u nastavku:
- 27. prosinca 2022. – posljednje namire u kunama za inozemna plaćanja za transakcije prije (i uključujući) 26. prosinca 2022. Isto se odnosilo na klijente s kunskim računima za namire izvan Hrvatske.
- 28. prosinca 2022. – posljednje namire u kunama za tuzemna plaćanja za transakcije prije (i uključujući) 27. prosinca 2022.
Eurski računi za namire koji su bili aktivni prije 31. prosinca 2022. (uključujući i taj dan) deaktivirani su nakon 1. siječnja 2023. Aktivni kunski računi za namire pretvoreni su u eurske račune za namire nakon 1. siječnja 2023.
Usluga DCC koja nudi kunu kao valutu obustavljena je od 20. prosinca 2022.
Ako se povrat sredstava zatraži nakon 1. siječnja 2023. za kupnje provedene prije (i uključujući) 31. prosinca 2022. i plaćene u kunama, izvršit će se povrat sredstava za ekvivalent kunske transakcije u eurima. Potrebno je upotrebljavati fiksni tečaj konverzije: 1,00 EUR = 7,53450 HRK. Isto se odnosi na transakcije u fizičkim i internetskim trgovinama.
„Referentni povrati sredstava” u okviru usluge Saferpay smiju se provoditi u eurima čak i ako je izvorna transakcija bila provedena u kunama prije 1. siječnja 2023. Za provedbu „referentnog povrata sredstava” u eurima, trgovci moraju izračunati iznos s pomoću fiksnog tečaja konverzije za HRK/EUR od 7,53450. Za dodatne informacije i upute pogledajte: https://docs.saferpay.com/ccc
Svi nepodmireni dugovi / blokirana salda iz 2022. automatski su preračunati po fiksnom tečaju konverzije – 1,00 EUR = 7,53450 HRK.

myPortal, izvještaji

Vaši podatci za prijavu ostali su isti. Nakon 1. siječnja 2023., sve transakcije provedene u eurima/EUR prikazuju se u eurima (EUR) na myPortalu. Povijest posljednjih devet mjeseci za transakcije u kunama/HRK također je vidljiva na myPortalu.
Prikaz kunskih transakcija unazad zadnjih devet mjeseci dostupan je nakon 1. siječnja 2023. Klijenti pritom zaprimaju dva izvoda:
- izvod za kunski račun za namire, koji sadrži pojedinačne transakcije u kunskoj valuti provedene prije 1. siječnja 2023. s financijskom prilagodbom (terećenje prijenosa salda)
- izvod za eurski račun za namire, koji sadrži pojedinačne transakcije (u svim valutama) nastale do trenutka stvaranja izvoda, pri čemu je prva transakcija financijska prilagodba (kredit prijenosa salda).