Dynamic Currency Conversion (DCC)

DCC Support: Klarheit und Konformität für Ihre Zahlungen

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Wie die dynamische Währungsumrechnung (DCC) funktioniert

Dynamic Currency Conversion (DCC) bietet Ihren internationalen Kunden die Möglichkeit, Waren und Dienstleistungen in ihrer eigenen Währung zu bezahlen. Dieser Service schafft Transparenz und Entscheidungsfreiheit am Point of Sale.

Hier eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung für Karteninhaber, in der erklärt wird, wie DCC abläuft:

DCC transaction flow

Wesentliche Aufgaben beim Anbieten von DCC

Um sowohl einen reibungslosen Ablauf als auch die Einhaltung aller Vorschriften zu gewährleisten, müssen Händler, welche die dynamische Währungsumrechnung (DCC) anbieten, folgende wichtige Vorgaben umsetzen:

Aktive Entscheidung des Karteninhabers

Geben Sie Karteninhabern stets die Möglichkeit zu entscheiden, ob sie mit DCC bezahlen möchten oder nicht. Stellen Sie sicher, dass DCC nur dann Anwendung findet, wenn der Karteninhaber ausdrücklich zustimmt, dass die Transaktion in seiner eigenen Währung abgewickelt werden soll.

Transparente Offenlegung auf dem Bildschirm des Zahlterminals

Bevor der Karteninhaber die Währung für die Transaktion auswählt, müssen Sie als Händler alle wesentlichen Einzelheiten der Transaktion transparent offenlegen.

Rechtskonformer Beleg zur DCC-Transaktion

Vergewissern Sie sich, dass die wesentlichen Einzelheiten zur Transaktion verständlich auf dem Beleg aufgeführt sind. Sie müssen dem Karteninhaber stets den DCC-Transaktionsbeleg aushändigen.

Mehr erfahren

Weitere Einzelheiten finden Sie in der DCC Kurzanleitung und im DCC Compliance Guide.

Downloads

Veranschaulichte Beispiele für DCC-Konformität

Konformer Bildschirm von einer Zahlung mit DCC

A mobile payment terminal displays a dynamic currency conversion selection with USD and EUR, as well as the corresponding exchange rate details on the display

Dies ist ein Beispiel, wie die Währungsauswahl Ihrem Kunden beim Kauf angezeigt werden kann. Bitte beachten Sie, dass die genaue Ansicht variieren kann.

Konformer DCC-Beleg

Payment receipt with DCC details showing the CHF amount, exchange rate, surcharge and converted USD total

Best Practices und Schulungen für Ihre Mitarbeiter

Die ordnungsgemässe Schulung Ihrer Mitarbeiter ist entscheidend für die regelkonforme und reibungslose Ausführung von DCC. Hier einige bewährte Vorgehensweisen:

Woman paying using DCC service

 

  • Klare Kommunikation: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, den Kunden die DCC-Option im Gespräch anzubieten und zu erklären, wobei die damit einhergehende Transparenz und Wahlmöglichkeit hervorzuheben sind.
  • Gut sichtbare Zahlterminals: Stellen Sie Zahlterminals stets so auf, dass der Karteninhaber auf dem Bildschirm Währungsauswahl und Transaktionsdetails gut erkennen kann.
  • Gewähren Sie Zeit für die Entscheidung: Weisen Sie Ihre Mitarbeiter an, Karteninhabern ausreichend Zeit einzuräumen, um die Optionen zu überdenken und eine fundierte Entscheidung zu treffen, ohne sich unter Druck gesetzt zu fühlen.
Hands paying
  • Umgang mit Ablehnung: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über das korrekte Vorgehen, wenn ein Karteninhaber DCC ablehnt (die Transaktion also ohne weitere Interaktion in der Landeswährung durchzuführen ist).
  • Korrekte Darstellung: Achten Sie darauf, dass Ihre Mitarbeiter niemals den Eindruck erwecken, DCC sei eine Pflichtleistung oder eine Anforderung der Kartenherausgeber. Es handelt sich um einen optionalen Service, der dem Karteninhaber als Annehmlichkeit angeboten wird.
  • Bereitstellung von Transaktionsbelegen: Weisen Sie Ihre Mitarbeiter an, dem Karteninhaber stets einen Beleg über die DCC-Transaktion auszuhändigen. Weisen Sie darauf hin, dass – sollte der eigentliche, von der elektronischen Registrierkasse generierte Beleg nicht alle erforderlichen Einzelheiten zu DCC (wie beide Währungen, Wechselkurs, Haftungsausschluss und Aufschlag) enthalten – dem Karteninhaber ein separater Beleg des Zahlterminals ausgehändigt werden muss, der diese Angaben enthält.

Häufige Fragen

Themen

General

Die Dynamic Currency Conversion (DCC) ermöglicht es internationalen Karteninhabern, in ihrer Heimatwährung zu bezahlen, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Dieser Service bietet nicht nur einen Mehrwert für die Karteninhaber, sondern kommt auch Händlern zugute, die bei jeder Transaktion eine zusätzliche Rückvergütung erhalten.

  • DCC-Rückvergütungen (Rückvergütungen an Händler für jede DCC-Transaktion) werden direkt mit den Transaktionsgebühren verrechnet. Das bedeutet, dass Händler mit jeder Zahlung von DCC-Transaktionserträgen profitieren.
  • Die DCC-Rückvergütungen und zusätzliche Informationen (z. B. der angewendete DCC-Wechselkurs oder die DCC-Währung) werden während der Transaktion und nicht erst danach automatisch angezeigt. Dadurch stehen alle relevanten Informationen zum Zeitpunkt der Transaktion und aus einer einzigen Quelle zur Verfügung, was die Übersicht erleichtert.
  • Dynamic Currency Conversion ist für mehr als 40 DCC-Währungen verfügbar.
  • Auf Anfrage können Sie den DCC-Bericht (ein PDF-Dokument) kostenlos von Worldline erhalten. Er wird monatlich auf myPortal hochgeladen und bietet eine Zusammenfassung aller DCC-Transaktionen sowie den Gesamtbetrag der DCC-Rückvergütungen des Vormonats pro Kartenmarke. Der Bericht listet ausserdem das ungenutzte DCC-Potenzial auf (Transaktionen, die mit DCC hätten verarbeitet werden können, jedoch ohne DCC durchgeführt wurden).

Professional/Formal

DCC unterstützt über 40 Währungen aus der ganzen Welt. Hier finden Sie eine detaillierte Liste aller Währungen.

Visa, Visa Debit, V PAY, Mastercard, Debit Mastercard, Maestro.

Ja, Debitkarten von Visa (Visa Debit und V PAY) sowie Debitkarten von Mastercard (Debit Mastercard, Maestro) unterstützen Dynamic Currency Conversion.

DCC ist auf allen Worldline-Zahlterminals verfügbar und kostenlos.

Abwicklung & Gebühren

Sie erhalten die Auszahlung in Ihrer üblichen Währung.

Nein, es gibt keine zusätzlichen Gebühren.

Nein, der Gesamtbetrag enthält bereits den Wechselkurs und die Zuschlagsgebühr.

Die DCC-Wechselkursgebühr setzt sich aus dem Wechselkurs und einem Aufschlag zusammen. Die DCC-Wechselkursgebühr wird infolge von Währungsumrechnungskosten erhoben, die entstehen, sowie aufgrund von Schwankungen auf den internationalen Währungsmärkten. Solche Schwankungen sind die Ursache für Abweichungen zwischen DCC-Kursen und Wechselkursen auf internationalen Märkten. Der Aufschlag stellt sicher, dass das damit verbundene, von uns getragene Risiko überschaubar bleibt, und ist bereits im Wechselkurs enthalten.

Wechselkurse

Der DCC-Wechselkurs beinhaltet die folgenden Elemente:

  • Der Wechselkurs wird täglich von SIX Financial Information bereitgestellt
  • Währungsumrechnungsgebühr für die Währungsumrechnung (Aufschlag)

DCC-Wechselkurse können von den Standalone-Terminals ausgedruckt werden, sobald DCC aktiviert ist.

Compliance & Regulierig

Die Details finden Sie im Worldline DCC Compliance Guide.

Worldline DCC-Compliance-Leitfaden (Englisch)

Für Regeländerungen gibt es im Allgemeinen keine festgelegten Zeitpunkte. In Bezug auf DCC geht Worldline davon aus, dass in der Regel mindestens eine Änderung oder Aktualisierung pro Jahr eingeführt wird, was zu neuen Terminalanforderungen, neuen Gebühren usw. führen kann.

Gemäss den Regeln der Kartenorganisationen sind Acquirer wie Worldline für die konsequente Einhaltung der DCC-Anforderungen durch alle an DCC-Transaktionen beteiligten Parteien verantwortlich.

Wenn eine Prüfung durch die Kartenorganisationen ergibt, dass die DCC-Anforderungen nicht eingehalten werden, können die Kartenorganisationen Worldline anweisen, das DCC-Angebot für bestimmte Händler bis auf Weiteres zu deaktivieren.

Die Kartenorganisationen führen regelmässig Kontrollen durch, um die Einhaltung der DCC-Anforderungen am Point of Sale (POS) des Händlers zu überprüfen. Wenn bei einer Prüfung festgestellt wird, dass die DCC-Anforderungen nicht eingehalten werden, können die Kartenorganisationen Worldline anweisen, das DCC-Angebot für bestimmte Händler bis auf Weiteres zu deaktivieren.

Um die DCC-Compliance-Anforderungen zu erfüllen, müssen Sie Transparenz gewährleisten, dem Karteninhaber klare Wahlmöglichkeiten bieten und spezifische Offenlegungs- und Betriebsstandards einhalten, die im Worldline DCC Compliance Guide festgelegt sind.

Worldline DCC-Compliance-Leitfaden (Englisch)

Um sicherzustellen, dass eine Transaktion mit DCC korrekt auf Ihrem Terminalbildschirm angezeigt wird, müssen die folgenden Merkmale sichtbar sein:

  • Eindeutige Aufforderung zur Währungswahl: Eine direkte Anweisung wie „Bitte wählen Sie die Währung“ oder ähnlich
  • Betrag in der Kartenwährung (DCC)
  • Währungssymbol der Kartenwährung (DCC)
  • Kaufbetrag in der lokalen Währung
  • Währungssymbol der lokalen Währung
  • Wechselkurs im folgenden Format 1.00 CHF = 0.92535 EUR
  • Aufschlag (Umrechnungsgebühr) – mit EZB-Referenz, falls das Land des Kartenherausgebers und das Land des Händlers beide den EU-Vorschriften unterliegen

Aktiver Auswahlmechanismus: Stellen Sie klare Schaltflächen oder Optionen bereit, damit der Karteninhaber seine bevorzugte Währung aktiv auswählen kann. Ohne die DCC-Option vorauszuwählen.

Um sicherzustellen, dass eine Transaktion mit DCC korrekt auf Ihrem Zahlungsbeleg angezeigt wird, müssen die folgenden Merkmale sichtbar sein:

  • Kaufbetrag in der Landeswährung
  • Währungssymbol der Landeswährung
  • «Transaction Amount» über oder neben dem Betrag in der Karteninhaberwährung
  • Betrag in der Kartenwährung (DCC)
  • Währungssymbol der Kartenwährung (DCC)
  • Wechselkurs im folgenden Format 1.00 CHF = 0.92535 EUR
  • Aufschlag (Umrechnungsgebühr) – mit EZB-Referenz, falls sowohl das Land des Kartenausstellers als auch das Land des Händlers der EU-Regulierung unterliegen
  • DCC-Hinweistext

Transaktionsabwicklung

Nein, der Kunde hat nur die Wahl zwischen den beiden auf dem Terminal angezeigten Währungen.

Dies kann passieren, wenn die kartenausgebende Bank die Verarbeitung von DCC-Transaktionen nicht zulässt. In diesem Fall muss der Kunde in der lokalen Währung bezahlen.

Sie können den Verlauf Ihrer DCC-Transaktionen in myPortal einsehen.

Integration

Es gibt die MPD-Lösung, die nur mit dem VEZ+-Protokoll funktioniert (EOL und nicht konform) und auf die TIM-Lösungen umgestellt werden muss. Der TIM-Server ist mit den Funktionen von MPD kompatibel.

Die TIM-Lösungen funktionieren mit beiden Protokollen, VEZ+ und SIXml. SIXml ist dabei das neuere und konforme Protokoll. Daher müssen alle Händler, die die TIM-Lösungen bereits mit dem VEZ+-Protokoll nutzen, auf SIXml umstellen.

Das VEZ+-Protokoll ist End of Life, DCC-inkompatibel und es können keine Weiterentwicklungen durchgeführt werden. Daher muss eine Umstellung des Protokolls auf SIXml vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Integrator für weitere Informationen darüber, wie das Integrationsprotokoll auf SIXml umgestellt werden kann. Er hat den direkten Kontakt zum technischen Integrationsteam von Worldline.

Ja, das ist möglich.

Möchten Sie noch mehr über DCC erfahren?

Alle wichtigen Informationen zur dynamischen Währungsumrechnung (DCC) haben wir in einem Webinar zusammengefasst.  

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