Aviso de privacidad

Recopilaremos y trataremos todos o algunos de los siguientes datos personales sobre usted:

• Información que nos proporcione: datos personales que nos proporcione, como los de un formulario que cumplimente en nuestro sitio web, incluidos, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y empresa (y/o el sector en que trabaje). También podemos tratar información sobre su educación y experiencia laboral en relación con un puesto de trabajo en WORLDLINE para el que desee ser considerado. También puede proporcionarnos sus datos de contacto, dirección y datos bancarios para que podamos ejecutar un contrato que haya celebrado con nosotros o realizar pagos en relación con los bienes o servicios que nos proporcione.
• Correspondencia y otras comunicaciones: si se comunica con nosotros por teléfono, carta o correo electrónico, normalmente mantendremos un registro de dicha correspondencia o comunicación.
• Información y comentarios de una encuesta: también podemos pedirle que complete encuestas que utilizamos con fines de investigación o que nos dé su opinión con el fin de desarrollar y mejorar nuestra oferta de productos y servicios.  En tales circunstancias, recopilaremos la información proporcionada en la encuesta/solicitud de opinión completada.
• Uso del sitio web y comunicaciones: detalles de sus visitas a los sitios web y la información recopilada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento que incluyen, entre otros, su dirección IP y nombre de dominio, la versión de su navegador y el sistema operativo, el idioma del navegador, el tiempo de acceso, los datos de tráfico, los datos de ubicación, los registros en sitios web, movimientos en el sitio web, direcciones de sitios web de referencia y otros datos de comunicación.  También podemos recopilar información sobre las páginas que ve en el sitio web y otras acciones que realiza mientras nos visita. Además, también podemos utilizar dichas tecnologías para determinar si ha abierto un correo electrónico o ha hecho clic en un enlace de un correo electrónico.
• Información de terceros: también podemos recibir su información de otras fuentes, por ejemplo, de nuestras empresas afiliadas o socios comerciales en relación con oportunidades de negocio o de motores de búsqueda, empresas de referencia crediticia o agencias gubernamentales, en relación con nuestros procesos de diligencia debida.

En esta sección, establecemos los fines para los que utilizamos los datos personales que recopilamos y conservamos y, de conformidad con nuestras obligaciones, especialmente en virtud de la legislación relativa a la privacidad europea, identificamos los «fundamentos jurídicos» en los que nos basamos para tratar la información.

Utilizamos sus datos personales solo cuando tenemos una base jurídica válida para hacerlo. Dependiendo de las circunstancias, podemos confiar en su consentimiento o en que el tratamiento sea necesario para cumplir algún contrato que mantengamos con usted, proteger sus intereses vitales o los de otras personas, o para cumplir con la ley. También podemos tratar sus datos personales cuando creamos que es en nuestro interés legítimo o en el de otros, teniendo en cuenta sus propios intereses y derechos.

Para comunicarnos de manera eficaz con usted y desarrollar nuestro negocio, incluso para cumplir con sus solicitudes:

Podríamos utilizar sus datos personales para responder eficazmente a su solicitud de contacto; su solicitud de inscripción en eventos organizados por nosotros; o su solicitud de una cita con uno de nuestros expertos; para responder a su solicitud de propuesta u oferta si está interesado en hacer negocios con nosotros; o podemos comunicarnos con usted si estamos interesados en hacer negocios con usted; para responder a su solicitud de empleo; para comunicarnos con usted de otra manera; o con otras partes internas y externas que le conciernan; o para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier acuerdo celebrado entre usted y nosotros.

Cuando usamos su información para estos fines, a menudo basamos dicho uso en su consentimiento previo e informado, o en la necesidad contractual (lo que significa que no podremos cumplir con nuestra parte de un acuerdo sin usar sus datos para ello), o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses empresariales legítimos que deseamos proteger y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

Para proporcionarle acceso a áreas restringidas del sitio web:

Para proporcionarle una cuenta en línea y acceso a áreas restringidas, si ha completado un formulario para crear una cuenta en nuestro sitio web.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en la necesidad contractual (lo que significa que no podremos facilitar el acceso a las áreas restringidas sin usar sus datos para ello), o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses empresariales legítimos que deseamos proteger y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

Para proporcionarle materiales de marketing:

Para proporcionarle alertas por correo electrónico, actualizaciones, ofertas e invitaciones a nuestros eventos, si ha optado por recibirlas.  También podemos utilizar su información para comercializar nuestros propios productos y servicios y los de nuestros socios comerciales seleccionados. Cuando lo exija la ley, le solicitaremos su consentimiento previo e informado. Le daremos la opción de cancelar la suscripción o darse de baja de nuestras comunicaciones electrónicas de marketing que le enviemos y también podrá darse de baja poniéndose en contacto con nosotros tal y como se describe en el apartado «Contacte con nosotros» a continuación.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en su consentimiento previo e informado, o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses empresariales legítimos para mantenerlo actualizado con noticias sobre nuestros productos y servicios y no podemos hacerlo sin usar sus datos personales).

Para fines de investigación y desarrollo:

Analizar sus datos personales con el fin de conocerlo mejor para que podamos seguir desarrollando y mejorando nuestros productos y servicios.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses empresariales legítimos para mejorar nuestros productos y servicios y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

Para garantizar la funcionalidad adecuada de nuestros sitios web así como la relevancia del contenido:

Recopilamos datos de uso y estadísticas sobre el uso y la eficacia de nuestros sitios web mediante el uso de diversas tecnologías y personalizamos su experiencia mientras se encuentra en nuestros sitios web, además de adaptar nuestras interacciones con usted. Tenemos un Aviso de cookies aparte que le brinda más información sobre cómo usamos las cookies en nuestro sitio web. También recopilamos información para asegurarnos de que el contenido de nuestros sitios web se le presente de la manera más eficaz, lo que puede incluir la transmisión de sus datos a socios comerciales, proveedores y/o proveedores de servicios.

En función de los tipos de cookies que implantemos, que pueden ser desde cookies estrictamente necesarias hasta cookies de marketing, basaremos su uso en nuestros intereses legítimos para garantizar la funcionalidad adecuada de nuestro sitio web o en su consentimiento previo e informado. Cuando usamos sus datos para garantizar la relevancia del contenido, generalmente lo basamos en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos un interés legítimo en mantener el contenido de nuestro sitio web actualizado y apto para su uso. No podemos hacer esto sin usar sus datos personales).

Para monitorizar ciertas actividades:

Recopilamos información sobre usted para monitorizar consultas y transacciones para garantizar la calidad del servicio o para cumplir con nuestras obligaciones legales antifraude.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en nuestro deber legal (lo que significa que existen diferentes leyes que nos obligan a monitorizar ciertos comportamientos y actividades) o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses empresariales legítimos para monitorizar transacciones fraudulentas y no podemos hacerlo sin usar sus datos personales).

Para informarle de cambios:

Para notificarle cambios en nuestros servicios y productos.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos (lo que significa que no podemos comunicarle ningún cambio sin utilizar sus datos personales).

Para reorganizar o realizar cambios en nuestra empresa:

Si alguna vez vendemos nuestra empresa o una parte de esta o la reorganizamos, podríamos estar obligados a divulgar sus datos personales al tercero correspondiente (o a sus asesores) como parte de un proceso de diligencia debida con el fin de analizar cualquier venta o reorganización propuesta. También es posible que necesitemos transferir sus datos personales a dicha entidad reorganizada o a un tercero tras la venta o reorganización para que los utilicen con los mismos fines que se establecen en este aviso.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en nuestros intereses legítimos (lo que significa que no podemos comunicarle ningún cambio sin utilizar sus datos personales).

En relación con obligaciones contractuales, legales o normativas:

Podemos divulgar sus datos personales a terceros externos, como proveedores de servicios, contratistas, agentes, asesores, empresas del grupo, afiliadas, filiales y autoridades supervisoras para cumplir con nuestros deberes contractuales y obligaciones legales o para proteger sus intereses.

También podemos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios o dialogar con los reguladores, según corresponda, lo que puede incluir la divulgación de sus datos personales a terceros, el servicio judicial y/o reguladores o agencias encargadas de aplicar la ley en relación con consultas, procedimientos o investigaciones que deban realizar en cualquier parte del mundo o donde se vean obligadas a hacerlo.  Cuando esté permitido y sea factible, le notificaremos dicha solicitud o le informaremos antes de responder, a menos que hacerlo perjudique la prevención o detección de un delito.

Cuando usamos su información para estos fines, basamos dicho uso en la necesidad contractual (lo que significa que no podremos cumplir con nuestra parte de un acuerdo sin usar sus datos para hacerlo), nuestras obligaciones legales (lo que significa que nos vemos legalmente obligados para cumplir con ciertas leyes), o en nuestros intereses legítimos (lo que significa que tenemos intereses empresariales legítimos en cooperar con las autoridades policiales y reguladoras de conformidad con las leyes aplicables y no podemos hacerlo sin utilizar sus datos personales).

Destinatarios

Para cumplir con sus solicitudes, es posible que necesitemos compartir o transferir sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, como a una empresa de servicios compartidos ubicada en una región o jurisdicción diferente a la suya. Cuando corresponda, también podemos transferir sus datos personales a terceros, por ejemplo, organizadores de eventos externos o empresas asociadas que puedan estar mejor posicionados para responder a su solicitud.

También podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre. Requerimos contractualmente que estos proveedores de servicios usen o divulguen los datos personales solo cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre.

Seguridad en internet 

Como sabrá, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Mantenemos salvaguardias físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger sus datos personales de acuerdo con los requisitos legislativos relativos a la protección de datos.

Toda la información que nos proporcione se almacenará en nuestros servidores seguros o en los de nuestros subcontratistas y se accederá a ella y se utilizará de acuerdo con nuestras políticas y estándares de seguridad.  Cuando le hayamos dado (o haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestros sitios web, será responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cumplir con cualquier otro procedimiento de seguridad que le notifiquemos.  Le rogamos que no comparta ninguna contraseña con nadie.

Transferencia internacional de datos

Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo (el «EEE») a un país fuera del EEE (o a un país que NO ofrezca un nivel adecuado de protección según lo adoptado por la Comisión Europea de acuerdo con el artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (RGPD), es posible que se nos solicite que tomemos medidas adicionales específicas para salvaguardar los datos personales relevantes y dicha transferencia se basará en motivos legales y mecanismos que justifiquen dicha transferencia, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE u otros fundamentos jurídicos permitidos por la ley aplicable.

La Comisión Europea ha dado su aprobación a ciertos países fuera del EEE que ofrecen protecciones esencialmente equivalentes a las leyes relativas a la protección de datos del EEE y, por tanto, no se requieren garantías adicionales para exportar datos personales a dichas jurisdicciones (consulte la lista completa aquí: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en).

Esta transferencia internacional de datos puede ocurrir, por ejemplo, cuando nuestro personal o nuestros proveedores en un destino fuera del país en el que se encuentra puedan transferir o almacenar sus datos o acceder a estos. A pesar de las posibles diferencias de las leyes regionales o nacionales, salvaguardaremos sus datos personales tal y como se establece en este Aviso de privacidad en cualquier circunstancia.

Retención de datos

Nuestros períodos de retención de datos personales se basan en las necesidades empresariales y en los requisitos legales locales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para las finalidades del tratamiento para las que se haya recopilado la información y cualquier otro fin relacionado permitido. Por ejemplo, podemos retener la información que nos haya proporcionado el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios que haya solicitado a través de nuestro sitio web y hasta que venza el plazo de las reclamaciones que puedan surgir por esos servicios, o para cumplir con los requisitos normativos relacionados con la retención de dichos datos. Por tanto, si usamos sus datos personales para más de una finalidad, los conservaremos hasta que venza la finalidad con fecha de vencimiento más reciente; pero dejaremos de usarlos para las finalidades que hayan vencido previamente.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los anonimizamos de forma irreversible (y podemos retener y utilizar la información anónima) o destruirlos de forma segura.

Sus derechos cuando tratamos sus datos personales con fines de marketing

Tiene derecho a decidir si podemos tratar sus datos personales con fines generales de marketing. Le pediremos su consentimiento por adelantado si tenemos la intención de utilizar sus datos personales con fines de marketing o si tenemos la intención de divulgar sus datos personales a terceros para tales fines. Puede retirar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento.

Además, podemos utilizar sus datos personales para fines de marketing directo (por ejemplo, para informarle sobre nuestros productos o servicios similares a los que nos ha comprado) en función de nuestros intereses legítimos. Puede solicitarnos que dejemos de utilizar sus datos personales con fines de marketing directo en cualquier momento.

Sus otros derechos

Cuando tratamos sus datos personales en virtud de este Aviso de privacidad, tiene derecho a solicitarnos:

(a) proporcionarle más detalles sobre el uso que hacemos de su información;

(b) proporcionarle una copia de sus datos personales que obran en nuestro poder;

(c) actualizar cualquier inexactitud en los datos personales que tenemos;

(d) eliminar cualquier dato personal sobre el que ya no tengamos un fundamento legal para tratar;

(e) cuando el tratamiento se base en el consentimiento,  retirar su consentimiento para que detengamos ese procesamiento en particular;

(f) oponerse a cualquier tratamiento basado en intereses legítimos, a menos que nuestra legitimación para llevar a cabo ese tratamiento supere cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos;

(g) limitar la forma en que usamos su información mientras se investiga una queja;
h) no estar sujetos a elaboración de perfiles ni a decisiones basadas en decisiones automatizadas que puedan dar lugar a efectos adversos; y

(i) transferir su información de carácter personal, a una parte legítima de su elección, si es posible, en un formato fácilmente utilizable.

Tenga en cuenta que se aplican ciertas excepciones al ejercicio de estos derechos y, por lo tanto, no podrá ejercerlos en todas las situaciones. Además, estos pueden variar ligeramente entre países debido a las especificidades nacionales. Por ejemplo, en Francia, además de los derechos enumerados anteriormente, también tiene derecho a definir directivas sobre cómo desea que se utilicen sus datos personales después de su muerte.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, comprobaremos su derecho y le responderemos dentro del plazo aplicable.

Si no está satisfecho con nuestro uso de sus datos personales o nuestra respuesta a cualquier ejercicio de estos derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión pertinente de su lugar de residencia habitual o lugar donde se produjo la supuesta violación de la ley. En nuestras comunicaciones con usted, le proporcionaremos los datos de contacto para permitirle ejercer efectivamente sus derechos. Para los Estados miembros de la UE, haga clic aquí para ver la lista y la información de contacto de las Autoridades de Supervisión de la UE. Para el Reino Unido, póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información Cómo puede ponerse en contacto con nosotros | ICO ).

Disposiciones específicas adicionales por país o región

Cuando WORLDLINE está sujeto a ciertos requisitos de privacidad dentro de los Estados Unidos, en el Estado de California, también se aplica lo siguiente: de acuerdo con los requisitos de divulgación de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), Worldline no vende ni venderá sus datos personales.

Además, tiene derecho a:

• solicitarnos acceso a los datos personales que Worldline recopila, utiliza o divulga sobre usted;
• solicitar que eliminemos datos personales sobre usted;
• a un trato no discriminatorio para el ejercicio de cualquiera de sus derechos de protección de datos;
• En caso de que nos solicite acceso a sus datos personales, que dicha información sea portable, si es posible, en un formato fácilmente utilizable que le permita transmitir esta información a otro destinatario sin obstáculos.

Si desea ejercer alguno de los derechos enumerados en este Aviso de Privacidad, primero debe completar el formulario web de Solicitud del Interesado diseñado para tal fin. Puede acceder al mismo aquí:

Formulario de solicitud del interesado

Si tiene otras preguntas en relación con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con los Delegados de Protección de Datos pertinentes.  Dependiendo de dónde se encuentre o de la entidad de WORLDLINE que le preocupe, el "Responsable de Tratamiento" de sus datos personales procesados por nosotros en virtud de este Aviso de privacidad puede ser diferente. Consulte el  Anexo B aquí para obtener una lista de qué empresas del grupo serán responsables del tratamiento de datos en qué países y obtenga los datos de contacto del responsable de protección de datos correspondiente.

Usamos cookies y tecnologías de rastreo en nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestro Aviso de cookies.

Podemos cambiar el contenido de nuestros sitios web y cómo usamos las cookies y, en consecuencia, nuestro Aviso de privacidad y nuestro Aviso de cookies pueden sufrir variaciones de vez en cuando con el tiempo. Si cambiamos este Aviso de privacidad o nuestro Aviso de cookies, actualizaremos la fecha en que se haya modificado por última vez a continuación. Si estos cambios son sustanciales, lo indicaremos claramente en nuestro sitio web.

Este Aviso de privacidad se ha actualizado por última vez el 17 de abril de 2023.