Bienvenue sur la page de support de l’Axium RX5000 Pinpad

Vous pouvez trouver l’ID de votre terminal de paiement lors d'une session d'assistance.

• Appuyez sur le display plus que 5 sec.
• Entrer le ‘Supervisor Code‘ < 11223344 >.
• Sélectionnez < Terminal Manager >.
• L’identifiant du terminal est affiché dans le champ ‘Terminal Identifier (Optional)’.

Non, le terminal Axium RX5000 Pinpad est uniquement destiné à être utilisé de façon intégrée à la caisse  et ne peut fonctionner sans être relié à votre système de caisse.

L’Axium RX5000 Pinpad doit toujours être connecté via un câble Ethernet à un point IP (routeur/prise, etc.). Il est toutefois possible de connecter le terminal de paiement par câble Ethernet à un routeur Wifi.

Pour obtenir cette information, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de caisse.

Oui, cela est possible sous réserve de respecter certaines instructions. Veuillez contacter notre service d'assistance technique pour cela.

Tant que la caisse est configurée avec une connexion de caisse VIC 1.07 ou CTEP, cela est normalement possible. Veuillez noter que l’Axium RX5000 Pinpad utilise des câbles différents de ceux utilisé pour l’intégration du terminal de paiement YOMANI.

Oui, c'est possible. Rendez-vous sur notre webshop, sélectionnez l’Axium RX5000 Pinpad et découvrez les différentes options proposées.

Oui, veuillez contacter notre service d'assistance technique à ce sujet.

Les boutons de volume et les paramètres n’influencent pas les signaux sonores du terminal de paiement. Les signaux sonores (frappes clavier, lecture de carte, résultats de paiement) doivent être perceptibles par tous les utilisateurs, y compris les personnes ayant des déficiences auditives ou visuelles. Ces signaux ne peuvent pas être modifiés ni désactivés.

Suivez les étapes suivantes :

1. Maintenez les touches <F> + <CLR> enfoncées simultanément.
2. Entrez le mot de passe <11223344> et appuyez sur <Confirmer>.
3. Sélectionnez <Quitter>.
4. Balayez l’écran vers la droite (sur l’écran d’accueil) et sélectionnez <Paramètres>.
5. Entrez le mot de passe <350000> et sélectionnez <OK>.
6. Sélectionnez <Affichage> ou <Écran>.
7. Sélectionnez <Niveau de luminosité>.
8. Réglez le pourcentage souhaité (0–100 %).
9. Appuyez sur le bouton d’accueil ● (en bas au centre).
10. Sélectionnez l’application <CTAP Terminal> pour revenir à l’écran d’accueil.

Suivez les étapes suivantes :

1. Maintenez les touches <F> + <CLR> enfoncées simultanément.
2. Entrez le mot de passe <11223344> et confirmez avec <CONFIRMER>.
3. Sélectionnez <Quitter>.
4. Balayez l’écran vers la droite (sur l’écran d’accueil) et sélectionnez <Paramètres>.
5. Entrez le mot de passe <350000> et sélectionnez <OK>.
6. Sélectionnez <Affichage> ou <Écran>.
7. Sélectionnez <Délai de mise en veille de l’écran>.
8. Choisissez le délai souhaité.
9. Sélectionnez <Screen dim timeout>.
10. Choisissez le délai souhaité.
11. Appuyez sur le bouton d’accueil ● (en bas au centre).
12. Sélectionnez <CTAP Terminal> pour revenir à l’écran de veille (écran avec logo).

Maintenez les touches <.> et <CLR> enfoncées simultanément pour redémarrer le terminal de paiement.

Approchez la carte ou le moyen de paiement sans contact le plus proche possible du lecteur NFC et attendez le premier bip indiquant une lecture réussie avant de l’éloigner.

Pour un nettoyage correct, suivez ces recommandations :

1. Éteignez le terminal de paiement.
2. Débranchez l’appareil (déconnectez tous les câbles).
3. Utilisez un chiffon microfibre doux légèrement humidifié avec de l’eau pour nettoyer délicatement les surfaces extérieures et l’écran.

Veuillez noter :

• Évitez de nettoyer les connexions électriques afin de prévenir tout dommage.
• S’il y a une zone imprimante, retirez d’abord la poussière du papier.
• Ne pulvérisez pas de liquide directement sur l’appareil.
• N’utilisez pas de solvants, détergents ou produits abrasifs, car ils pourraient endommager les composants en plastique ou les contacts électriques.
• Ne démontez pas l’appareil.