Support DCC: Clarité et conformité de vos paiements

La conversion dynamique des devises (DCC) permet aux titulaires de cartes internationales de payer dans leur devise nationale, quel que soit l’endroit où ils se trouvent. Ce service n’apporte pas seulement une valeur ajoutée aux titulaires de cartes, mais profite également aux commerçants qui bénéficient d’un revenu supplémentaire sur chaque transaction.

La DCC offre les avantages suivants :

• Les remboursements DCC (remboursements aux commerçants pour chaque transaction DCC) sont directement compensés par les frais de transaction. Cela signifie que les commerçants bénéficient des revenus des transactions DCC à chaque paiement.
• Les remboursements DCC et les informations complémentaires (par exemple, le taux de change DCC appliqué ou la devise DCC) sont automatiquement affichés pendant la transaction et non après. Cela permet d’obtenir toutes les informations pertinentes au moment de la transaction et à partir d’une source unique, facilitant le suivi.
• La conversion dynamique des devises est disponible pour plus de 40 devises DCC.
• Sur demande, vous pouvez obtenir gratuitement le rapport DCC (document PDF) auprès de Worldline. Il est téléchargé chaque mois sur myPortal et fournit un récapitulatif de toutes les transactions DCC et le montant total des remboursements DCC du mois précédent par marque de carte. Le rapport énumère également le potentiel DCC non utilisé (les transactions qui auraient pu être traitées avec DCC sans l’avoir été).

Avantages supplémentaires :

• Taux de change DCC attractif pour chaque transaction DCC
• Taux de change actualisé quotidiennement
• Garantie du meilleur taux : si les titulaires de cartes peuvent prouver que le taux de change de leur banque émettrice (frais inclus) est plus intéressant que notre taux, Worldline remboursera la différence. En tant que commerçant, vous n’êtes à aucun moment impliqué dans la résolution des réclamations des clients !
• Aucune modification des processus de paiement existants

Avantages pour vos clients internationaux :

• Garantie du meilleur taux : les titulaires de cartes bénéficient toujours du meilleur taux de change, ce qui renforce la confiance
• Les titulaires de cartes peuvent payer dans leur devise nationale
• Transparence : le montant du paiement est immédiatement affiché dans la devise de la carte sur le terminal
• Les détails concernant les notes de frais pour les voyageurs d’affaires internationaux sont immédiatement disponibles

Le DCC prend en charge plus de 40 devises du monde entier. Vous pouvez trouver une liste détaillée de toutes les devises ici.

Visa, Visa Debit, V PAY, Mastercard, Debit Mastercard, Maestro.

Oui, les cartes de débit Visa (Visa Debit et V PAY) ainsi que les cartes de débit Mastercard (Debit Mastercard, Maestro) prennent en charge la conversion dynamique des devises.

La DCC est disponible gratuitement sur tous les terminaux de paiement de Worldline.

Vous recevrez le règlement dans votre devise habituelle.

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires.

Non, le montant total comprend déjà le taux de change et la majoration.

Pour répondre aux exigences de conformité DCC, vous devez garantir la transparence, offrir des choix clairs au titulaire de la carte et vous conformer à des normes opérationnelles et de divulgation spécifiques, indiquées dans le guide de conformité DCC de Worldline.

Pour un affichage correct de la transaction par DCC sur l’écran de votre terminal, les caractéristiques suivantes doivent être visibles :

• Demande claire du choix de la devise. Instruction directe telle que «Veuillez sélectionner la devise» ou similaire.
• Montant dans la devise de la carte (DCC)
• Symbole de la devise de la carte (DCC)
• Montant de l’achat dans la devise locale
• Symbole de la devise locale
• Taux de change dans le format suivant 1,00 CHF = 0,92535 EUR
• Majoration (frais de conversion), avec référence de la BCE si le pays de l’émetteur de la carte et le pays du commerçant sont tous deux soumis à la réglementation de l’UE

Mécanisme de sélection active : fournissez des boutons ou des options claires permettant au titulaire de la carte de sélectionner activement sa devise préférée. Sans présélectionner le choix DCC.

Pour un affichage correct de la transaction par DCC sur le reçu de votre paiement, les caractéristiques suivantes doivent être visibles :

• Montant de l’achat dans la devise locale
• Symbole de la devise locale
• «Montant de la transaction» figurant au-dessus ou à côté du montant dans la devise du titulaire de la carte
• Montant dans la devise de la carte (DCC)
• Symbole de la devise de la carte (DCC)
• Taux de change dans le format suivant 1,00 CHF = 0,92535 EUR
• Majoration (frais de conversion), avec référence de la BCE si le pays de l’émetteur de la carte et le pays du commerçant sont tous deux soumis à la réglementation de l’UE
• Texte de non-responsabilité DCC 

Les détails figurent dans le guide de conformité DCC.

Aucune période n’est généralement définie pour les changements de règles. En ce qui concerne la DCC, Worldline part du principe qu’au moins une modification ou une mise à jour est introduite chaque année, pouvant donner lieu à de nouvelles exigences en matière de terminaux, de nouvelles redevances, etc.

Selon les règles des organismes de cartes, les acquéreurs tels que Worldline sont responsables du respect constant des exigences DCC par toutes les parties impliquées dans les transactions DCC.

Si un audit réalisé par les organismes de cartes révèle que les exigences DCC ne sont pas respectées, les organismes de cartes peuvent demander à Worldline de désactiver l’offre DCC pour certains commerçants jusqu’à nouvel ordre.

Les organismes de cartes effectuent régulièrement des contrôles pour vérifier la conformité aux exigences DCC au point de vente du commerçant. Si un audit révèle que les exigences DCC ne sont pas respectées, les organismes de cartes peuvent demander à Worldline de désactiver l’offre DCC pour certains commerçants jusqu’à nouvel ordre.

La commission de change DCC se compose du taux de change et d’une majoration. La commission de change DCC est facturée en raison des coûts de conversion de devises encourus et des fluctuations des marchés monétaires internationaux. Ces fluctuations sont à l’origine des écarts entre les taux DCC et les taux de change sur les marchés internationaux. La majoration garantit que le risque encouru que nous supportons reste gérable et est déjà inclus dans le taux de change.

Le taux de change DCC comprend les éléments suivants :

• Le taux de change est fourni quotidiennement par SIX Financial Information
• Frais de change pour la conversion de la devise (majoration)

Les taux de change DCC peuvent être imprimés à partir des terminaux autonomes une fois que la DCC est activée. Vous les trouverez dans le menu principal sous «Requêtes».

Non, le client peut uniquement choisir entre les deux devises affichées sur le terminal.

Cela peut se produire si la banque émettrice de la carte n’autorise pas le traitement des transactions DCC. De ce fait, le client doit payer dans la devise locale.

Vous pouvez consulter l’historique de vos transactions DCC via myPortal.

Oui, c’est possible.

Il existe la solution MPD, qui ne fonctionne qu’avec le protocole VEZ+ (EOL et incompatible) et qui doit être remplacée par les solutions TIM. Le serveur TIM est compatible avec les fonctionnalités de MPD.

Les solutions TIM fonctionnent avec les deux protocoles, VEZ+ et SIXml. SIXml étant le protocole le plus récent et le plus conforme. Par conséquent, tous les commerçants qui utilisent déjà les solutions TIM avec le protocole VEZ+ doivent passer à SIXml.

Le protocole VEZ+ est en fin de vie, incompatible avec la DCC et aucune amélioration ne peut être apportée. Il convient donc de passer au protocole SIXml.

Veuillez contacter votre intégrateur pour plus d’informations sur le passage du protocole d’intégration à SIXml. Celui-ci est en contact direct avec l’équipe d’intégration technique de Worldline.