Support DCC: Clarité et conformité de vos paiements

La conversion dynamique des devises (DCC) permet aux titulaires de cartes internationales de payer dans leur devise nationale, où qu’ils se trouvent. Ce service offre non seulement une valeur ajoutée aux titulaires de cartes, mais profite également aux commerçants qui obtiennent un remboursement supplémentaire sur chaque transaction.

• Les rétrocessions DCC (rétrocessions aux commerçants pour chaque transaction DCC) sont directement compensées avec les frais de transaction. Cela signifie que les commerçants bénéficient des revenus des transactions DCC à chaque paiement.
• Les rétrocessions DCC et les informations supplémentaires (p. ex. le taux de change DCC appliqué ou la devise DCC) sont automatiquement affichées pendant la transaction et non après celle-ci. Cela fournit toutes les informations pertinentes au moment de la transaction et à partir d’une source unique, ce qui facilite le suivi.
• La conversion dynamique des devises est disponible pour plus de 40 devises DCC.
• Sur demande, vous pouvez obtenir gratuitement auprès de Worldline le rapport DCC (un document PDF). Il est téléchargé chaque mois sur myPortal et fournit un résumé de toutes les transactions DCC ainsi que le montant total des rétrocessions DCC du mois précédent par marque de carte. Le rapport répertorie également le potentiel DCC inutilisé (transactions qui auraient pu être traitées avec le DCC mais qui ont été effectuées sans celui-ci).

Visa, Visa Debit, V PAY, Mastercard, Debit Mastercard, Maestro.

DCC prend en charge plus de 40 devises du monde entier. Consultez une liste détaillée de toutes les devises.

DCC est disponible sur tous les terminaux de paiement Worldline et gratuit.

Oui, les cartes de débit Visa (Visa Debit et V PAY) ainsi que les cartes de débit Mastercard (Debit Mastercard, Maestro) prennent en charge la conversion dynamique des devises.

Non, le montant total inclut déjà le taux de change et les frais de majoration.

Les frais de taux de change DCC se composent du taux de change et d’une majoration. Les frais de taux de change DCC sont facturés en raison des coûts de conversion de devises encourus et des fluctuations sur les marchés internationaux des devises. Ces fluctuations sont à l’origine des écarts entre les taux DCC et les taux de change sur les marchés internationaux. La majoration garantit que le risque associé que nous supportons reste gérable et est déjà incluse dans le taux de change.

Vous recevrez le règlement dans votre devise habituelle.

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires.

Les taux de change DCC peuvent être imprimés à partir des terminaux autonomes une fois le DCC activé.

Le taux de change DCC comprend les éléments suivants :

• Le taux de change est fourni quotidiennement par SIX Financial Information
• Frais de change pour la conversion de devise (majoration)

Les organismes de cartes effectuent régulièrement des contrôles afin de vérifier le respect des exigences DCC au point de vente (POS) du commerçant. Si un audit révèle que les exigences DCC ne sont pas respectées, les organismes de cartes peuvent demander à Worldline de désactiver l’offre DCC pour certains commerçants jusqu’à nouvel avis.

Conformément aux règles des organismes de cartes, les acquéreurs comme Worldline sont responsables du respect constant des exigences DCC par toutes les parties impliquées dans les transactions DCC.

Les détails peuvent être consultés dans le Guide de conformité DCC Worldline.

Si un audit des organisations de cartes constate que les exigences DCC ne sont pas respectées, les organisations de cartes peuvent demander à Worldline de désactiver l’offre DCC pour certains commerçants jusqu’à nouvel avis.

Il n’existe généralement pas de délais définis pour les modifications des règles. En ce qui concerne le DCC, Worldline part du principe qu’au moins une modification ou mise à jour est généralement introduite par an, ce qui peut entraîner de nouvelles exigences pour les terminaux, de nouveaux frais, etc.

Pour garantir qu’une transaction avec DCC s’affiche correctement sur l’écran de votre terminal, les éléments suivants doivent être visibles :

• Invite claire de choix de devise : une instruction directe telle que « Veuillez choisir une devise » ou similaire
• Montant dans la devise de la carte (DCC)
• Symbole de la devise de la carte (DCC)
• Montant de l’achat dans la devise locale
• Symbole de la devise locale
• Taux de change au format suivant 1.00 CHF = 0.92535 EUR
• Marge (frais de conversion) – avec référence BCE dans le cas où le pays de l’émetteur de la carte et le pays du commerçant sont tous deux soumis à la réglementation de l’UE

Mécanisme de sélection actif : fournir des boutons ou des options clairs permettant au titulaire de la carte de sélectionner activement sa devise préférée. Sans présélectionner le choix DCC.

Pour garantir qu’une transaction avec DCC soit correctement affichée sur votre reçu de paiement, les éléments suivants doivent être visibles :

• Montant de l’achat dans la devise locale
• Symbole de la devise locale
• « Montant de la transaction » écrit au-dessus ou à côté du montant dans la devise du titulaire de la carte
• Montant dans la devise de la carte (DCC)
• Symbole de la devise de la carte (DCC)
• Taux de change au format suivant 1.00 CHF = 0.92535 EUR
• Marge (frais de conversion) – avec référence BCE dans le cas où le pays de l’émetteur de la carte et le pays du commerçant sont tous deux soumis à la réglementation de l’UE
• Texte de non-responsabilité DCC

Pour répondre aux exigences de conformité DCC, vous devez garantir la transparence, offrir des choix clairs au titulaire de la carte et respecter des normes spécifiques en matière de divulgation et d’exploitation, telles que précisées dans le Guide de conformité DCC Worldline.

Cela peut se produire si la banque émettrice de la carte n’autorise pas le traitement des transactions DCC. De cette manière, le client doit payer dans la devise locale.

Non, le client n’a le choix qu’entre les deux devises affichées sur le terminal.

Vous pouvez consulter l’historique de vos transactions DCC dans myPortal.

Le protocole VEZ+ est en fin de vie, non conforme à la DCC et aucun développement ne peut être effectué. Par conséquent, une migration du protocole vers SIXml doit être effectuée.

Il existe la solution MPD, qui fonctionne uniquement avec le protocole VEZ+ (EOL et non conforme) et doit être remplacée par les solutions TIM. TIM Server est compatible avec les fonctionnalités de MPD.

Les solutions TIM fonctionnent avec les deux protocoles, VEZ+ et SIXml. SIXml étant le protocole le plus récent et conforme. Par conséquent, tous les commerçants qui utilisent déjà les solutions TIM avec le protocole VEZ+ doivent passer à SIXml.

Veuillez contacter votre intégrateur pour plus d’informations sur la manière de passer le protocole d’intégration à SIXml. Il dispose du contact direct avec l’équipe d’intégration technique de Worldline.

Oui, cela est possible.