Tap on Mobile
Tap on Mobile
Support pour Tap on mobile. Apprenez à transformer votre smartphone en terminal de paiement portable. Accédez à des guides simples de configuration, de dépannage et de mise en place des applications.
Questions fréquentes
Sujets
Utilisation de Tap on Mobile
Tap on Mobile peut être utilisé par des entreprises individuelles avec ou sans inscription, des sociétés et des partenariats, des autorités publiques, des communes, des coopératives, des fondations, des organisations caritatives ou des associations. L’application ne peut pas être utilisée à des fins privées.
Lors d’une commande via le site web suisse, vous recevrez un contrat pour la zone de licence « Suisse ». Si votre entreprise est active dans l’Espace économique européen, Tap on Mobile peut être commandé ici.
Oui, Tap on Mobile est désormais compatible avec l’iPhone (iPhone XS ou plus récent) et les appareils Android. Sur Android, l’application vérifie automatiquement si l’appareil est techniquement compatible pendant l’installation.
Votre smartphone ou tablette Android doit prendre en charge les exigences ou fonctions de sécurité suivantes pour Tap on Mobile :
- Android 12 et versions ultérieures
- Google Mobile Services (GMS)
- Connexion Internet
- NFC
La compatibilité de votre appareil est vérifiée lors de l’installation de l’application. Si vous souhaitez vérifier si votre appareil est compatible avant de signer un contrat d’acceptation, vous pouvez télécharger l’application Tap on Mobile ici. Pour configurer ensuite l’application et conclure votre contrat, veuillez vous inscrire ici. Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à la configuration de votre application.
Vous pouvez utiliser Tap on Mobile sur un maximum de cinq appareils différents avec un seul compte.
Vous avez besoin du portail en ligne Tap on Mobile pour activer l’application sur votre appareil compatible. Le lien est créé via un code QR ou un code à usage unique généré dans le portail Tap on Mobile.
En tant que prestataire de services financiers certifié et réglementé, nous nous engageons à respecter toutes les directives et exigences conformément à la norme internationale de sécurité PCI afin de garantir que toutes les transactions effectuées sur votre appareil Android soient sécurisées.
Lors de l’installation de l’application, les autorisations et informations suivantes seront demandées à votre appareil Android :
- Autorisation d’utiliser la technologie NFC
L’accès NFC (Near Field Communication) est nécessaire pour lire la carte de crédit ou de débit. - Autorisation d’accéder/de gérer la caméra
Pour une saisie sécurisée du code PIN, l’application nécessite des droits garantissant qu’aucun enregistrement de l’écran ne puisse être effectué pendant le processus de paiement. Cela doit également vous protéger en tant que commerçant contre toute utilisation abusive. - Autorisation de gérer les connexions
L’application doit garantir qu’un processus de paiement ne soit pas interrompu par un appel, par exemple. Pour cela, Tap on Mobile vous demande de vous définir comme application par défaut d’identification de l’appelant et de filtrage des spams. - Autorisation d’accéder à la localisation de l’appareil
La localisation est utilisée pour le reçu numérique. Cela vous permet de fournir à vos clients un reçu indiquant le lieu du paiement. La localisation de l’appareil est également utilisée pour satisfaire aux exigences de sécurité ou détecter une éventuelle utilisation frauduleuse de l’application. - Services d’accessibilité
Ces droits sont nécessaires pour garantir que l’application ne soit pas masquée pendant le processus de paiement et qu’elle reste toujours ouverte et visible.
Les différentes autorisations et informations servent à garantir la sécurité de chaque transaction individuelle. Cela transforme votre appareil Android en terminal de paiement, y compris la demande du code PIN pour les montants supérieurs à CHF 80.
Un reçu de paiement numérique peut être envoyé par e-mail ou le titulaire de la carte peut scanner un code QR pour recevoir le reçu.
myPortal
Vous avez besoin du portail en ligne pour Tap on Mobile afin d’enregistrer et de gérer vos appareils.
Notre portail client myPortal vous offre un aperçu plus détaillé de toutes les transactions, des frais et de vos retraits.
Facturation et transactions
Dès que vous recevez votre contrat de Worldline par e-mail, vous pouvez effectuer des transactions. Dans certains cas, l’examen légalement requis prend un peu plus de temps (par ex. si les documents que vous avez soumis sont incomplets). Cela peut entraîner un retard dans l’activation de votre contrat. Veuillez lire les détails dans l’e-mail intitulé "Transmission réussie de votre commande en ligne".
Vous pouvez accepter un nombre illimité de paiements par carte avec Tap on Mobile, avec ou sans code PIN. Le montant maximal d'une transaction est de 100 000 CHF, mais il dépend de la limite du titulaire de la carte.
Vous pouvez consulter le processus de transaction directement dans l’application. Pour une vue d’ensemble de toutes les transactions, notre portail en ligne gratuit myPortal est également disponible ; vous recevrez le lien et les données d’accès par e-mail.
Vous pouvez consulter vos transactions directement dans l’application. Vous pouvez également retrouver toutes les transactions et leur statut dans le portail en ligne pour Tap on Mobile. Vous trouverez un aperçu plus détaillé de vos transactions, frais et retraits dans notre portail client myPortal.
Aucune clôture quotidienne n’est requise. Chaque transaction s’effectue en ligne et la clôture quotidienne est effectuée automatiquement chaque jour à 00:45.
Le paiement est effectué dans les 48 heures suivantes. Si vous traitez une transaction aujourd’hui, le montant sera sur le compte bancaire 48 heures plus tard.
Cartes de crédit et de débit sans contact et méthodes de paiement mobile :
- Visa
- Visa Debit
- V PAY
- Mastercard
- Debit Mastercard
- Maestro
- Alipay+
- WeChat Pay
- TWINT
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
Oui, vous pouvez accepter les paiements TWINT avec Tap on Mobile.
Oui. Si le montant à payer dépasse la limite du paiement sans contact de la carte, le code PIN doit être saisi.
Vous pouvez accepter à tout moment la nouvelle PostFinance Card avec Debit Mastercard grâce à Tap on Mobile. La transaction avec cette carte est traitée comme une Debit Mastercard. L’ancienne PostFinance Card sans Debit Mastercard n’est actuellement pas acceptée.
Cela n’est pas possible pour le moment.
Vous avez des questions sur votre compte ou votre contrat ?
Trouvez des réponses sur myPortal, les contrats et modifications, la facturation, les transactions et les exigences de la connaissance de la clientèle (KYC).
Tap on Mobile Intégré
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Questions fréquentes
Sujets
Utilisation de Tap on Mobile Intégré
Tap on Mobile peut être utilisé par des entreprises individuelles avec ou sans inscription, des sociétés et des partenariats, des autorités publiques, des communes, des coopératives, des fondations, des organisations caritatives ou des associations. L’application ne peut pas être utilisée à des fins privées.
Lors d’une commande via le site web suisse, vous recevrez un contrat pour la zone de licence « Suisse ». Si votre entreprise est active dans l’Espace économique européen, Tap on Mobile peut être commandé ici.
Oui, Tap on Mobile est désormais compatible avec l’iPhone (iPhone XS ou plus récent) et les appareils Android. Sur Android, l’application vérifie automatiquement si l’appareil est techniquement compatible pendant l’installation.
Votre smartphone ou tablette Android doit prendre en charge les exigences ou fonctions de sécurité suivantes pour Tap on Mobile :
- Android 12 et versions ultérieures
- Google Mobile Services (GMS)
- Connexion Internet
- NFC
La compatibilité de votre appareil est vérifiée lors de l’installation de l’application. Si vous souhaitez vérifier si votre appareil est compatible avant de signer un contrat d’acceptation, vous pouvez télécharger l’application Tap on Mobile ici. Pour configurer ensuite l’application et conclure votre contrat, veuillez vous inscrire ici. Une fois votre inscription effectuée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à la configuration de votre application.
Vous pouvez utiliser Tap on Mobile sur un maximum de cinq appareils différents avec un seul compte.
Vous avez besoin du portail en ligne Tap on Mobile pour activer l’application sur votre appareil compatible. Le lien est créé via un code QR ou un code à usage unique généré dans le portail Tap on Mobile.
En tant que prestataire de services financiers certifié et réglementé, nous nous engageons à respecter toutes les directives et exigences conformément à la norme internationale de sécurité PCI afin de garantir que toutes les transactions effectuées sur votre appareil Android soient sécurisées.
Lors de l’installation de l’application, les autorisations et informations suivantes seront demandées à votre appareil Android :
- Autorisation d’utiliser la technologie NFC
L’accès NFC (Near Field Communication) est nécessaire pour lire la carte de crédit ou de débit. - Autorisation d’accéder/de gérer la caméra
Pour une saisie sécurisée du code PIN, l’application nécessite des droits garantissant qu’aucun enregistrement de l’écran ne puisse être effectué pendant le processus de paiement. Cela doit également vous protéger en tant que commerçant contre toute utilisation abusive. - Autorisation de gérer les connexions
L’application doit garantir qu’un processus de paiement ne soit pas interrompu par un appel, par exemple. Pour cela, Tap on Mobile vous demande de vous définir comme application par défaut d’identification de l’appelant et de filtrage des spams. - Autorisation d’accéder à la localisation de l’appareil
La localisation est utilisée pour le reçu numérique. Cela vous permet de fournir à vos clients un reçu indiquant le lieu du paiement. La localisation de l’appareil est également utilisée pour satisfaire aux exigences de sécurité ou détecter une éventuelle utilisation frauduleuse de l’application. - Services d’accessibilité
Ces droits sont nécessaires pour garantir que l’application ne soit pas masquée pendant le processus de paiement et qu’elle reste toujours ouverte et visible.
Les différentes autorisations et informations servent à garantir la sécurité de chaque transaction individuelle. Cela transforme votre appareil Android en terminal de paiement, y compris la demande du code PIN pour les montants supérieurs à CHF 80.
Un reçu de paiement numérique peut être envoyé par e-mail ou le titulaire de la carte peut scanner un code QR pour recevoir le reçu.
myPortal
Vous avez besoin du portail en ligne pour Tap on Mobile afin d’enregistrer et de gérer vos appareils.
Notre portail client myPortal vous offre un aperçu plus détaillé de toutes les transactions, des frais et de vos retraits.
Facturation et transactions
Dès que vous recevez votre contrat de Worldline par e-mail, vous pouvez effectuer des transactions. Dans certains cas, l’examen légalement requis prend un peu plus de temps (par ex. si les documents que vous avez soumis sont incomplets). Cela peut entraîner un retard dans l’activation de votre contrat. Veuillez lire les détails dans l’e-mail intitulé "Transmission réussie de votre commande en ligne".
Vous pouvez accepter un nombre illimité de paiements par carte avec Tap on Mobile, avec ou sans code PIN. Le montant maximal d'une transaction est de 100 000 CHF, mais il dépend de la limite du titulaire de la carte.
Vous pouvez consulter le processus de transaction directement dans l’application. Pour une vue d’ensemble de toutes les transactions, notre portail en ligne gratuit myPortal est également disponible ; vous recevrez le lien et les données d’accès par e-mail.
Vous pouvez consulter vos transactions directement dans l’application. Vous pouvez également retrouver toutes les transactions et leur statut dans le portail en ligne pour Tap on Mobile. Vous trouverez un aperçu plus détaillé de vos transactions, frais et retraits dans notre portail client myPortal.
Aucune clôture quotidienne n’est requise. Chaque transaction s’effectue en ligne et la clôture quotidienne est effectuée automatiquement chaque jour à 00:45.
Le paiement est effectué dans les 48 heures suivantes. Si vous traitez une transaction aujourd’hui, le montant sera sur le compte bancaire 48 heures plus tard.
Cartes de crédit et de débit sans contact et méthodes de paiement mobile :
- Visa
- Visa Debit
- V PAY
- Mastercard
- Debit Mastercard
- Maestro
- Alipay+
- WeChat Pay
- TWINT
- Apple Pay
- Google Pay
- Samsung Pay
Oui, vous pouvez accepter les paiements TWINT avec Tap on Mobile.
Oui. Si le montant à payer dépasse la limite du paiement sans contact de la carte, le code PIN doit être saisi.
Vous pouvez accepter à tout moment la nouvelle PostFinance Card avec Debit Mastercard grâce à Tap on Mobile. La transaction avec cette carte est traitée comme une Debit Mastercard. L’ancienne PostFinance Card sans Debit Mastercard n’est actuellement pas acceptée.
Cela n’est pas possible pour le moment.
Vous avez des questions sur votre compte ou votre contrat ?
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Tap to Pay sur iPhone
Support pour Tap to Pay sur iPhone. Apprenez comment transformer votre iPhone en terminal de paiement portable. Accédez à des guides simples de configuration, de dépannage et de mise en place des applications.
Questions fréquentes
Sujets
Utilisation de Tap to Pay sur iPhone
Tap on Mobile peut être utilisé par des entreprises individuelles avec ou sans inscription, des sociétés et des partenariats, des autorités publiques, des communes, des coopératives, des fondations, des organisations caritatives ou des associations. L’application ne peut pas être utilisée à des fins privées.
Lors d’une commande via le site web suisse, vous recevrez un contrat pour la zone de licence « Suisse ». Si votre entreprise est active dans l’Espace économique européen, Tap on Mobile peut être commandé ici.
Oui, Tap on Mobile est désormais compatible avec l’iPhone (iPhone XS ou plus récent) et les appareils Android. Sur Android, l’application vérifie automatiquement si l’appareil est techniquement compatible pendant l’installation.
Vous pouvez utiliser Tap on Mobile sur un maximum de cinq appareils différents avec un seul compte.
Vous avez besoin du portail en ligne Tap on Mobile pour activer l’application sur votre appareil compatible. Le lien est créé via un code QR ou un code à usage unique généré dans le portail Tap on Mobile.
En tant que prestataire de services financiers certifié et réglementé, nous nous engageons à respecter toutes les directives et exigences conformément à la norme internationale de sécurité PCI afin de garantir que toutes les transactions effectuées sur votre appareil Android soient sécurisées.
Lors de l’installation de l’application, les autorisations et informations suivantes seront demandées à votre appareil Android :
- Autorisation d’utiliser la technologie NFC
L’accès NFC (Near Field Communication) est nécessaire pour lire la carte de crédit ou de débit. - Autorisation d’accéder/de gérer la caméra
Pour une saisie sécurisée du code PIN, l’application nécessite des droits garantissant qu’aucun enregistrement de l’écran ne puisse être effectué pendant le processus de paiement. Cela doit également vous protéger en tant que commerçant contre toute utilisation abusive. - Autorisation de gérer les connexions
L’application doit garantir qu’un processus de paiement ne soit pas interrompu par un appel, par exemple. Pour cela, Tap on Mobile vous demande de vous définir comme application par défaut d’identification de l’appelant et de filtrage des spams. - Autorisation d’accéder à la localisation de l’appareil
La localisation est utilisée pour le reçu numérique. Cela vous permet de fournir à vos clients un reçu indiquant le lieu du paiement. La localisation de l’appareil est également utilisée pour satisfaire aux exigences de sécurité ou détecter une éventuelle utilisation frauduleuse de l’application. - Services d’accessibilité
Ces droits sont nécessaires pour garantir que l’application ne soit pas masquée pendant le processus de paiement et qu’elle reste toujours ouverte et visible.
Les différentes autorisations et informations servent à garantir la sécurité de chaque transaction individuelle. Cela transforme votre appareil Android en terminal de paiement, y compris la demande du code PIN pour les montants supérieurs à CHF 80.
Un reçu de paiement numérique peut être envoyé par e-mail ou le titulaire de la carte peut scanner un code QR pour recevoir le reçu.
myPortal
Vous avez besoin du portail en ligne pour Tap on Mobile afin d’enregistrer et de gérer vos appareils.
Notre portail client myPortal vous offre un aperçu plus détaillé de toutes les transactions, des frais et de vos retraits.
Facturation et transactions
Dès que vous recevez votre contrat de Worldline par e-mail, vous pouvez effectuer des transactions. Dans certains cas, l’examen légalement requis prend un peu plus de temps (par ex. si les documents que vous avez soumis sont incomplets). Cela peut entraîner un retard dans l’activation de votre contrat. Veuillez lire les détails dans l’e-mail intitulé "Transmission réussie de votre commande en ligne".
Vous pouvez accepter un nombre illimité de paiements par carte avec Tap on Mobile, avec ou sans code PIN. Le montant maximal d'une transaction est de 100 000 CHF, mais il dépend de la limite du titulaire de la carte.
Vous pouvez consulter le processus de transaction directement dans l’application. Pour une vue d’ensemble de toutes les transactions, notre portail en ligne gratuit myPortal est également disponible ; vous recevrez le lien et les données d’accès par e-mail.
Vous pouvez consulter vos transactions directement dans l’application. Vous pouvez également retrouver toutes les transactions et leur statut dans le portail en ligne pour Tap on Mobile. Vous trouverez un aperçu plus détaillé de vos transactions, frais et retraits dans notre portail client myPortal.
Aucune clôture quotidienne n’est requise. Chaque transaction s’effectue en ligne et la clôture quotidienne est effectuée automatiquement chaque jour à 00:45.
Le paiement est effectué dans les 48 heures suivantes. Si vous traitez une transaction aujourd’hui, le montant sera sur le compte bancaire 48 heures plus tard.
Cartes de crédit et de débit sans contact et méthodes de paiement mobile :
- Visa
- Visa Debit
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Oui, vous pouvez accepter les paiements TWINT avec Tap on Mobile.
Oui. Si le montant à payer dépasse la limite du paiement sans contact de la carte, le code PIN doit être saisi.
Vous pouvez accepter à tout moment la nouvelle PostFinance Card avec Debit Mastercard grâce à Tap on Mobile. La transaction avec cette carte est traitée comme une Debit Mastercard. L’ancienne PostFinance Card sans Debit Mastercard n’est actuellement pas acceptée.
Cela n’est pas possible pour le moment.
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