Tap on Mobile

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Tap on Mobile

Unterstützung für Tap on Mobile. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Smartphone in ein tragbares Zahlungsterminal verwandeln. Greifen Sie auf einfache App-Einrichtung, Konfiguration und Fehlerbehebung zu.

Häufige Fragen

Themen

Tap on Mobile nutzen

Tap on Mobile kann von Einzelunternehmen mit und ohne Registrierung, Kapitalgesellschaften und Personengesellschaften, öffentlichen Behörden, Gemeinden, Genossenschaften, Stiftungen, Wohltätigkeitsorganisationen oder Vereinen genutzt werden. Die App darf nicht für private Zwecke verwendet werden.

Bei einer Bestellung über die Schweizer Website erhalten Sie einen Vertrag für das Lizenzgebiet „Schweiz“. Wenn Ihr Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum tätig ist, kann Tap on Mobile hier bestellt werden.

Ja, Tap on Mobile ist jetzt mit iPhones (iPhone XS oder neuer) und Android-Geräten kompatibel. Auf Android prüft die App während der Installation automatisch, ob das Gerät technisch kompatibel ist.

Ihr Android-Smartphone oder -Tablet muss die folgenden Sicherheitsanforderungen oder Funktionen für Tap on Mobile unterstützen:

  • Android 12 und höher
  • Google Mobile Services (GMS)
  • Internetverbindung
  • NFC

Ob Ihr Gerät kompatibel ist, wird während der Installation der App überprüft. Wenn Sie vor dem Abschluss eines Akzeptanzvertrags prüfen möchten, ob Ihr Gerät kompatibel ist, können Sie die Tap on Mobile App hier herunterladen. Um die App anschliessend einzurichten und Ihren Vertrag abzuschliessen, registrieren Sie sich bitte hier. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie zum Einrichten Ihrer App benötigen.

Sie können Tap on Mobile mit einem Konto auf bis zu fünf verschiedenen Geräten verwenden.

Sie benötigen das Tap on Mobile Online-Portal, um die App auf Ihrem kompatiblen Gerät zu aktivieren. Der Link wird über einen QR-Code oder einen Einmalcode erstellt, der im Tap on Mobile Portal generiert wird.

Als zertifizierter und regulierter Finanzdienstleister verpflichten wir uns, sämtliche Richtlinien und Anforderungen gemäss dem internationalen PCI-Sicherheitsstandard einzuhalten, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen auf Ihrem Android-Gerät sicher sind.

Während der Installation der App werden die folgenden Berechtigungen und Informationen von Ihrem Android-Gerät angefordert:

  1. Berechtigung zur Nutzung von NFC
    Der Zugriff auf NFC (Near Field Communication) ist erforderlich, um die Kredit- oder Debitkarte zu lesen.
  2. Berechtigung für den Zugriff auf/die Verwaltung der Kamera
    Für die sichere PIN-Eingabe benötigt die App die Rechte, die sicherstellen, dass während des Zahlungsvorgangs keine Bildschirmaufzeichnungen erstellt werden können. Dies soll Sie auch als Händler vor Missbrauch schützen.
  3. Berechtigung zur Verwaltung von Verbindungen
    Die App muss sicherstellen, dass ein Zahlungsvorgang beispielsweise nicht durch einen Anruf unterbrochen wird. Dafür verlangt Tap on Mobile, dass Sie sich selbst als Standard-App für Anrufer-ID und Spam festlegen.
  4. Berechtigung für den Gerätestandort
    Der Standort wird für den digitalen Beleg verwendet. Dadurch können Sie Ihren Kunden einen Beleg mit dem Ort der Zahlung bereitstellen. Der Gerätestandort wird ausserdem verwendet, um Sicherheitsanforderungen zu erfüllen oder mögliche betrügerische Nutzung der App zu erkennen.
  5. Bedienungshilfen
    Diese Rechte werden benötigt, um sicherzustellen, dass die App während des Zahlungsvorgangs nicht ausgeblendet wird und stets geöffnet und sichtbar ist.

Die verschiedenen Berechtigungen und Informationen dienen dazu, die Sicherheit jeder einzelnen Transaktion zu gewährleisten. Dadurch wird Ihr Android-Gerät zu einem Zahlungsterminal, einschliesslich PIN-Abfrage für Beträge über CHF 80.

Ein digitaler Zahlungsbeleg kann per E-Mail versendet werden oder der Karteninhaber kann einen QR-Code scannen, um den Beleg zu erhalten.

myPortal

Sie benötigen das Online-Portal für Tap on Mobile, um Ihre Geräte zu registrieren und zu verwalten.
Unser Kundenportal myPortal bietet Ihnen einen detaillierteren Einblick in alle Transaktionen, Gebühren und Ihre Auszahlungen.

Abrechnung & Transaktionen

Sobald Sie Ihren Vertrag von Worldline per E-Mail erhalten haben, können Sie Transaktionen durchführen. In einigen Fällen dauert die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung etwas länger (z. B. wenn Ihre eingereichten Dokumente unvollständig sind). Dies kann zu einer verzögerten Aktivierung Ihres Vertrags führen. Bitte lesen Sie die Details in der E-Mail mit dem Betreff „Erfolgreiche Übermittlung Ihrer Online-Bestellung“.

Mit Tap on Mobile können Sie unbegrenzt Kartenzahlungen mit oder ohne PIN akzeptieren. Der Höchstbetrag für eine Transaktion beträgt CHF 100’000, hängt jedoch vom Limit des Karteninhabers ab.

Sie können den Transaktionsprozess direkt in der App einsehen. Für eine Übersicht aller Transaktionen steht Ihnen zudem unser kostenloses Online-Portal myPortal zur Verfügung; den Link und die Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail.

Sie können Ihre Transaktionen direkt in der App ansehen. Sie finden ausserdem alle Transaktionen und deren Status im Online-Portal für Tap on Mobile. Eine detailliertere Übersicht Ihrer Transaktionen, Gebühren und Auszahlungen finden Sie in unserem Kundenportal myPortal.

Es ist kein täglicher Tagesabschluss erforderlich. Jede Transaktion findet online statt und der Tagesabschluss wird jeden Tag automatisch um 00:45 durchgeführt.

Die Zahlung erfolgt innerhalb der nächsten 48 Stunden. Wenn Sie heute eine Transaktion durchführen, wird der Betrag 48 Stunden später auf dem Bankkonto sein.

Kontaktlose Kredit- und Debitkarten sowie mobile Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Visa Debit
  • V PAY
  • Mastercard
  • Debit Mastercard
  • Maestro
  • Alipay+
  • WeChat Pay
  • TWINT
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Ja, Sie können mit Tap on Mobile TWINT-Zahlungen akzeptieren.

Ja. Wenn der zu zahlende Betrag über dem kontaktlosen Limit der Karte liegt, muss die PIN eingegeben werden.

Sie können die neue PostFinance Card mit Debit Mastercard jederzeit mit Tap on Mobile akzeptieren. Die Transaktion mit dieser Karte wird als Debit Mastercard verarbeitet. Die alte PostFinance Card ohne Debit Mastercard wird derzeit nicht akzeptiert.

Das ist im Moment nicht möglich.

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